一、辨析题
1. 助人与维持社会秩序的一致性与冲突性
一致性：助人行为可以缓解社会矛盾，增强社会凝聚力，从而有助于维持社会秩序。例如，社会工作通过解决个人和家庭问题，减少社会不稳定因素。
冲突性：有时助人行为可能挑战现有社会秩序。例如，为弱势群体争取权益可能触及既得利益者，引发冲突。此外，某些助人方式可能不符合社会规范，导致秩序维护者的干预。
2. 现代化就是西方化或者欧洲化
错误。现代化是指社会从传统向现代转变的过程，涉及经济、政治、文化等多方面的进步。虽然西方最早实现现代化，但现代化并非只有西方一种模式。不同国家和地区可以根据自身文化、历史条件探索多元的现代化路径，如东亚模式、中国模式等。
3. 在不同的文化背景下，社会工作专业关系可能会有所不同
正确。社会工作强调文化敏感性，专业关系的建立需考虑文化差异。例如：
-
在个人主义文化中，专业关系可能更注重平等和案主自决；
-
在集体主义文化中，社会工作者可能更注重家庭和社区的角色，关系建立更具权威性或亲和性。
二、简答题
1. 血缘的正功能
-
提供情感支持与社会归属感；
-
传承文化与价值观；
-
形成初级社会群体，促进社会化；
-
在经济与生活上互助支持。
2. 社会化的内容
-
生活技能社会化：学习基本生活与职业技能；
-
价值观念社会化：内化社会规范与价值观；
-
行为规范社会化：学习法律、道德与社会习俗；
-
角色社会化：掌握与身份相适应的行为模式；
-
政治社会化：形成对国家与政治的认知与态度。
3. 小组工作中促进沟通的技巧
-
积极倾听与共情回应；
-
提问与引导技巧（开放式问题）；
-
非语言沟通的观察与运用；
-
建立小组沟通规则；
-
处理冲突与促进对话；
-
运用小组活动增进互动。
4. 社区工作的具体目标
-
提升居民参与意识和能力；
-
促进社区资源整合与利用；
-
改善社区生活环境与公共服务；
-
增强社区凝聚力与社会资本；
-
推动社区民主与自治发展。
三、论述题
1. 家庭在生活主体和社会设置方面的作用
作为生活主体：
-
满足成员情感与心理需求；
-
提供经济支持与生活照料；
-
促进个体社会化与人格发展。
作为社会设置：
-
维系社会结构稳定；
-
传承文化与社会规范；
-
承担人口再生产功能；
-
参与社会经济活动与消费。
2. 社会工作在疫情防控中的功能与专业优势
功能：
-
心理支持与情绪疏导；
-
资源链接与生活援助；
-
社区动员与公共卫生宣传；
-
危机干预与特殊群体关怀。
专业优势：
-
以人为本，注重个体与家庭需求；
-
具备危机干预与个案管理能力；
-
善于整合社会资源与多系统协作；
-
强调伦理与文化敏感性。
四、案例分析题
1. 城镇化
（1）对城镇化的认识
城镇化是指人口、经济、社会活动从农村向城镇集中的过程，是现代化的重要标志。它不仅是空间变迁，还涉及生产方式、生活方式与社会结构的转型。
（2）城镇化的特征
-
人口向城镇集聚；
-
产业结构非农化；
-
基础设施与公共服务提升；
-
生活方式现代化；
-
社会结构复杂化与文化多元化。
2. 单亲妈妈焦虑个案
单亲妈妈在隔离，害怕自己感染病毒，女儿没人照顾很焦虑。
（1）适用的个案工作模式
危机干预模式或认知行为疗法。因其处于突发疫情下的心理危机，急需稳定情绪并解决现实问题。
（2）服务步骤
-
建立信任关系，评估其焦虑来源与支持系统；
-
提供情绪疏导，纠正非理性认知（如“我一定被感染”）；
-
协助制定应急计划，如联系亲友、社区或临时托育资源；
-
教导放松技巧，增强其应对能力；
-
跟进服务，确保女儿照顾安排落实，缓解其后顾之忧。
