一、名词解释
1. 人生回顾
人生回顾是指社会工作者引导服务对象系统回顾其生命历程，重新理解和整合人生经历中的成功、挫折、转变等，从而提升自我认同、赋予生命意义的一种干预方法。常用于老年社会工作或创伤辅导。
2. 未成年人不良行为
指未成年人实施的、违反社会道德规范或轻微违法，但尚未构成犯罪的行为。例如：逃学、打架、偷窃、沉迷网络等。这些行为如果不及时干预，可能发展为严重违法犯罪。
3. 信度
信度是指测量工具或研究方法的稳定性和一致性。即在同一条件下重复测量同一对象，结果应当相近。高信度是研究科学性的基本保障。
4. 分层抽样
分层抽样是一种概率抽样方法。先将总体按某种特征（如年龄、职业、地区等）划分为若干层次，然后在每一层内随机抽取样本。该方法能提高样本的代表性，减少抽样误差。
二、简答题
1. 社区康复的有利条件
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资源整合：社区内各类资源（医疗、教育、就业、文体等）易于整合，形成康复网络。
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环境熟悉：服务对象在熟悉的环境中康复，心理适应更强。
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社会支持：家庭、邻里、志愿者等非正式支持系统便于参与。
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成本较低：相比机构康复，社区康复更经济，服务覆盖面广。
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促进融入：有利于残疾人、慢性病患者等融入社会，减少歧视与隔离。
2. 简述访谈控制
访谈控制是指社会工作者在访谈过程中对内容、节奏、气氛及关系的有效引导与管理。主要包括：
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内容控制：围绕访谈目标，避免偏离主题。
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节奏控制：合理安排时间，避免冗长或仓促。
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情绪控制：保持专业、中立，妥善处理服务对象的情绪波动。
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非语言控制：通过眼神、姿势、语调等传递尊重与关注。
三、论述题
1. 谈谈对妇女社会工作的看法
妇女社会工作是以女性为服务对象，关注其权益、发展与福祉的专业实践。其核心在于：
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性别视角：认识到女性在社会结构中的弱势地位，倡导性别平等。
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** Empowerment**：增强妇女的自我意识、能力与资源，助其突破限制。
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全人服务：涵盖心理、经济、法律、健康等多方面需求。
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政策倡导：推动相关法律政策的完善与落实，消除制度性歧视。
妇女社会工作不仅是解决个体问题，更是推动社会公平与进步的重要力量。
2. 接案的障碍及防范化解措施
障碍：
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服务对象的抗拒、不信任。
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双方目标不一致，期望有落差。
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沟通不畅，存在文化、语言隔阂。
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社会工作者自身能力不足或情绪困扰。
防范化解措施：
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建立信任：通过真诚、尊重、共情的态度奠定基础。
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澄清角色：明确双方职责、服务内容与界限。
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有效沟通：运用倾听、提问等技巧，确保信息准确传达。
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持续培训：提升社工的专业能力与自我觉察。
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督导支持：通过团队协作与督导缓解工作压力。
四、案例分析题
1. 医务社工小王的案例
小王是医院的社工，越来越多病人，医护人员压力大，小王感觉自己什么也干不了。结合医务社工谈。
(1) 环境存在的需求
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患者需求：心理支持、医患沟通、康复引导、资源链接。
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医护人员需求：情绪疏导、团队协作改善、压力管理。
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医院管理需求：优化服务流程，构建人文关怀机制。
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社工自身需求：角色定位清晰、能力提升、督导支持。
(2) 设计服务内容
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针对患者：开展病房探访、小组活动、出院计划辅导。
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针对医护人员：组织减压工作坊、团队建设活动。
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针对系统：推动成立跨学科团队，建立个案转介机制。
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针对自身：参与培训、寻求督导，明确工作优先级。
2. 校园欺凌抗逆力调研与服务设计
围绕某小学和初中受欺凌者抗逆力，设计需求调研方案。
(1) 运用的个案工作模式
任务中心模式 或 认知行为模式 较为适合。
此处以 任务中心模式 为例，因其聚焦具体问题、短期高效，适合学生受欺凌后的行为与情绪调整。
(2) 服务步骤
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建立关系：营造安全、信任的辅导氛围。
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问题评估：明确受欺凌的具体情境及其影响。
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设定目标：与学生共同制定可行的短期任务（如学习自我保护技巧、建立支持圈）。
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执行任务：分步骤实施，过程中给予鼓励与指导。
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评估结案：回顾成长，巩固抗逆力，必要时转介。
