2025年华南理工大学社会工作实务

一、名词解释

1. 局外观察
指研究者在研究过程中不介入研究对象的活动，仅以旁观者身份记录和分析现象。常用于定性研究，强调客观性与真实性，但可能因缺乏深入互动而忽略部分情境因素。

2. 测量
指通过系统化的工具或方法，将抽象概念（如幸福感、社会支持）转化为可量化指标的过程。测量需满足信度（一致性）与效度（准确性）要求，是社会研究中数据收集的关键环节。

3. 儿童保护服务
指由政府或社会组织提供的、旨在预防和应对儿童虐待、忽视、剥削等问题的系统性服务。包括风险评估、家庭支持、临时安置、法律干预等，以保障儿童权益与健康发展。

4. 军队社会工作
专门针对军人及其家庭提供的专业服务，涵盖心理支持、家庭关系调适、退役安置、创伤辅导等内容，旨在提升军队凝聚力与军人社会适应能力。

二、简答题

1. 查阅文献时对重点资料需注意的事项

• 来源权威性：优先选择核心期刊、经典著作、权威机构报告。

• 时效性与背景：关注文献发表时间与研究背景，避免使用过时或脱离情境的结论。

• 研究方法与局限性：分析其研究设计、样本选取与方法局限，判断结论的推广价值。

• 交叉验证：通过多篇文献对比，避免单一研究的偏差。

• 版权与伦理：引用时注明来源，遵守学术规范。

2. 定性研究与定量研究无优劣之分的原因

• 互补性：定量研究擅长揭示规律与因果关系，定性研究深入理解现象背后的意义与过程。

• 问题导向：研究方法的选择取决于研究问题（如“有多少人”适用定量，“为什么”适用定性）。

• 数据丰富性：定量数据提供宏观趋势，定性数据补充深层动机与社会文化背景。

• 范式差异：实证主义倾向定量，建构主义倾向定性，二者反映不同的认识论立场。

3. 终结服务的五种情境

• 目标达成：服务对象已实现预设目标，具备独立解决问题的能力。

• 期限届满：服务合同或项目周期结束，需按计划终止。

• 对象退出：服务对象主动要求终止关系。

• 资源限制：因机构资源不足或政策变动无法继续服务。

• 转介必要：服务对象需求超出当前服务范围，需转至其他专业机构。

三、论述题

1. 老年社区照顾的现状与提升路径

现状分析

• 政策支持：以“居家为基础、社区为依托、机构为补充”的养老体系逐步建立，但地区间资源不均衡。

• 服务内容：基础生活照料、医疗康复、文化娱乐服务初具规模，但精神关怀、临终关怀等深度服务不足。

• 问题挑战：

  • 专业人才短缺，服务人员专业化程度低；

  • 社区设施不完善，无障碍改造滞后；

  • 老年人参与度低，社会隔离现象普遍。

提升策略

• 完善政策体系：推动长期护理保险制度落地，加大政府购买服务力度。

• 整合多方资源：建立“社区+社工+志愿者+家庭”联动机制，引入企业与社会组织参与。

• 专业化发展：加强老年社会工作培训，推广个案管理与多学科团队服务模式。

• 科技赋能：发展智慧养老平台，提供紧急呼叫、健康监测等数字化服务。

• 促进社会参与：鼓励老年人加入社区议事、志愿服务，减少社会排斥。

2. 社区矫正社会工作的现状与提升路径

现状分析

• 制度框架：《社区矫正法》实施后，工作规范化提升，但部分地区执行力度不足。

• 服务内容：以监督、教育、帮扶为主，但心理辅导、就业支持等深度干预较弱。

• 挑战：

  • 社会偏见导致矫正对象融入困难；

  • 社工角色模糊，行政任务挤压专业服务时间；

  • 跨部门协作机制不健全。

提升策略

• 明确社工角色：强化“监督者+支持者”双重角色，平衡管控与服务。

• 个性化矫正计划：基于风险评估制定针对性方案，注重家庭关系修复与职业技能培训。

• 资源链接：加强与人社部门、企业合作，拓宽就业安置渠道。

• 公众教育：通过媒体宣传减少歧视，营造包容氛围。

• 绩效评估改革：将矫正成效（如再犯罪率、社会适应）纳入考核指标，避免重管理轻服务。

四、案例分析题

1. 社会工作者情绪管理服务提升研究计划书

课题名称：社会工作者情绪管理能力提升的小组干预研究

一、研究背景
社工常面临职业倦怠、二次创伤等情绪挑战，影响服务质量与个人健康。

二、研究目标

• 评估社工情绪管理现状与需求；

• 设计并实施情绪管理小组干预方案；

• 检验干预效果，提出优化建议。

三、研究方法

• 研究对象：选取某机构20名一线社工，随机分为实验组与对照组。

• 研究设计：前后测实验设计，结合问卷调查与深度访谈。

• 干预方案：

  • 6次小组活动，每周1次，主题包括情绪觉察、压力应对、自我关怀、团队支持等；

  • 运用认知行为疗法、正念训练、同伴分享等方法。

• 测量工具：职业倦怠量表（MBI）、情绪调节问卷（ERQ）、自编满意度量表。

四、预期成果

• 验证小组干预对情绪管理的有效性；

• 形成可推广的社工情绪支持手册；

• 为机构管理者提供员工关怀策略建议。

2. 西部某乡镇三年社会工作服务提纲

服务总体目标
构建“党建引领、多元协同、农民主体”的农村社会工作体系，助力乡村振兴与社区治理现代化。

分阶段计划
第一年：基础建设与需求摸排

• 政策依据：对接《乡村振兴促进法》与地方十四五规划。

• 重点任务：

  1. 建立乡镇社工站与村级服务点，配备专职社工；

  2. 开展全覆盖需求调研，聚焦留守老人、儿童、低收入农户等群体；

  3. 培育本地志愿者队伍，链接高校、企业资源。

• 理由：夯实组织与信息基础，确保服务精准性。

第二年：重点领域服务深化

• 政策依据：参照《关于加强农村留守人员关爱服务体系的意见》。

• 重点任务：

  1. 老年服务：推广互助养老模式，建设老年活动中心；

  2. 儿童保护：设立“四点半课堂”，开展防侵害教育；

  3. 生计发展：引入农业合作社社工支持，拓展电商销售渠道；

  4. 社区融合：组织文化节、邻里互助小组，修复社会资本。

• 理由：回应核心群体需求，增强社区内生动力。

第三年：机制固化与成效评估

• 政策依据：结合政府购买服务政策与社区治理创新要求。

• 重点任务：

  1. 建立“社工+村民骨干+志愿者”可持续服务机制；

  2. 开发本土化服务指标与评估体系；

  3. 总结典型案例，向周边乡镇推广经验。

• 理由：确保服务长期有效，形成可复制的农村社工模式。

保障措施

• 争取县级财政资金与项目支持；

• 加强与民政、农业、教育等部门协作；

• 建立社工定期培训与督导制度。