2021年华南师范大学社会工作原理

一、名词解释

1. 个案管理：一种社会工作方法，由专业人员为具有复杂需求的服务对象，整合多个领域的资源和服务，通过协调、监督和评估，为其提供个性化、持续性的支持，以达成既定的服务目标。
2. 社区照顾：起源于英国的社会服务模式，核心是让有需要的群体（如老人、残疾人）在熟悉的社区环境中获得照顾。它结合正式服务（如社区工作者）和非正式服务（如家人、邻里），强调 “在社区照顾” 和 “由社区照顾”。
3. 初级群体：由社会学家库利提出，指成员之间关系亲密、面对面交往频繁、情感联系深厚的小规模群体，如家庭、挚友圈。它是个人社会化的重要场所，对个体人格和价值观形成影响深远。
4. 相对贫困：与 “绝对贫困” 相对，指个人或家庭的收入、生活水平低于社会平均水平或所在群体的中等水平，无法享受该社会公认的基本生活方式，其标准会随社会发展和经济水平变化而调整。
5. 人口老龄化：指一个国家或地区 60 岁（或 65 岁）及以上老年人口占总人口的比例不断上升，且达到或超过一定标准的人口结构变化过程。通常 60 岁以上人口占比超 10%，或 65 岁以上超 7%，即进入老龄化社会。
6. 自致角色：与 “先赋角色” 相对，指个体通过自身努力、选择和后天奋斗获得的社会角色，如医生、教师、企业家。其获得主要依赖个人能力、教育水平和职业成就，而非先天的性别、家庭背景等因素。

二、简答题

1. 什么是社会化？什么是社会化的主体？

• 社会化：指个体从生物人成长为社会人的过程。在这个过程中，个体通过学习社会规范、价值观念、语言符号等，逐渐适应社会生活，具备参与社会互动的能力，最终成为合格的社会成员。
• 社会化的主体：即承担社会化功能的组织或群体，主要包括 5 类：
  1. 家庭：个体社会化的首要场所，对婴幼儿时期的价值观、行为习惯影响最深刻。
  2. 学校：系统传授知识、规范和社会文化，是个体从家庭走向社会的重要过渡环节。
  3. 同辈群体：与个体年龄、地位相近的群体（如同学、朋友），影响个体的兴趣、态度和行为选择。
  4. 大众传媒：通过电视、网络、书籍等传递信息，塑造个体对社会的认知和判断。
  5. 工作单位：个体进入职场后，通过职业规范、人际关系学习，完成 “职业人” 的社会化。

2. 科层制组织及其特征

• 科层制组织：由社会学家韦伯提出，是一种以理性为基础、按正式规则运行的理想化组织模式，常见于政府机构、大型企业、学校等。
• 核心特征：
  1. 分工明确：每个岗位有清晰的职责和权限，成员专注于特定工作，提高效率。
  2. 层级分明：组织内部形成自上而下的等级体系，上级监督下级，命令统一传递。
  3. 规则成文：所有运作依据正式的、书面的规章制度，避免个人主观随意性。
  4. 人员聘任：以专业能力和资格为标准选拔人员，而非血缘、关系，强调量才录用。
  5. 非人格化：成员间的互动基于规则和职责，不掺杂个人情感，保证公平性。

3. 简述社区工作三大模式

1. 地区发展模式：焦点是提升社区凝聚力和居民参与度。通过组织居民讨论、开展社区活动，激发居民自主解决问题的能力，实现社区自助和互助。
2. 社会策划模式：焦点是解决社区具体的、实际的问题（如交通、养老）。由专业工作者进行调研、制定科学方案，协调资源执行计划，强调理性和效率。
3. 社会行动模式：焦点是改善弱势群体的不公平处境。通过组织受压迫群体发声、争取权益（如政策调整、资源倾斜），推动社会公平，适用于存在明显权力失衡的社区。

4. 社会工作实习督导的功能

1. 教育功能：向实习生传授实务技巧和专业知识，如如何与服务对象沟通、如何制定服务计划，帮助实习生将理论转化为实际能力。
2. 支持功能：为实习生提供情感支持和心理疏导。实习过程中可能遇到挫折（如服务对象不配合），督导通过倾听、鼓励，帮助实习生缓解压力，维持专业信心。
3. 行政功能：对实习生的实习过程进行管理和监督，如审核实习计划、评估实习成果，确保实习符合专业标准和机构要求，保障服务质量。

三、论述题

1. 阐述理论在社会工作过程中的作用

（1）为服务提供 “诊断工具”，明确问题本质

• 运用 “生态系统理论”，可分析服务对象的问题是否与家庭、社区、社会政策等外部环境相关（如儿童辍学可能是家庭支持不足 + 学校资源缺乏共同导致）；
• 运用 “心理社会治疗理论”，可关注服务对象的心理状态（如焦虑、自卑）与过往经历的关联，避免仅停留在 “问题表面”（如认为失业只是 “找不到工作”，而忽略背后的自我认知障碍）。

（2）为介入提供 “行动指南”，制定科学方案

• 若根据 “认知行为理论” 判断服务对象的问题源于错误认知（如 “我肯定做不好任何事”），则介入重点会放在调整认知（如通过理性情绪疗法，帮助服务对象识别并纠正负面想法）；
• 若根据 “优势视角理论”，则会聚焦服务对象的自身优势（如某残疾人有手工技能），而非仅关注其 “缺陷”，介入方案会围绕 “发挥优势” 展开（如帮助其开展手工创业，实现经济独立）。

（3）为服务过程提供 “逻辑支撑”，保障服务专业性

• 在小组工作中，运用 “社会支持理论” 设计小组活动，会刻意安排成员间的互助环节（如分享经验、提供帮助），以构建小组内的支持网络，而非随意组织 “娱乐活动”；
• 在社区工作中，运用 “赋权理论”，会注重让居民参与决策（如让老人参与社区养老服务的设计），而非由工作者 “替居民做决定”，这符合社会工作 “尊重服务对象自决” 的专业原则。

（4）为评估提供 “衡量标准”，检验服务效果

• 若以 “任务中心模式” 为指导，服务目标是解决具体任务（如帮助家庭改善沟通），则评估标准就是 “任务是否完成”（如家庭成员间的争吵次数是否减少、主动沟通次数是否增加）；
• 若以 “人本主义理论” 为指导，服务目标是促进服务对象的自我成长，则评估标准会关注其主观感受（如 “是否更自信”“是否更清楚自己的需求”），而非仅看 “客观指标”。

2. 社会工作与社会福利制度之间的关系是什么？

（1）社会福利制度是社会工作的 “制度基础”，为其提供资源和空间

• 资源支撑：社会福利制度会配套相应的资源（如资金、服务设施），社会工作需要依托这些资源开展服务。例如，社区养老服务中心的运营资金可能来自政府的社会福利预算，社会工作者在中心为老人提供服务，本质是 “执行社会福利制度的具体内容”；
• 法律与政策依据：社会福利制度通过法律或政策明确服务对象范围（如哪些人可享受低保）、服务内容（如低保标准是多少），社会工作者的服务需符合这些规定，避免 “无据可依”。例如，为低保家庭提供服务时，需依据当地低保政策的要求，确保服务合规；
• 服务对象来源：社会福利制度界定了 “需要帮助的群体”（如老年人、残疾人、困境儿童），这些群体正是社会工作的主要服务对象。社会工作者通过对接社会福利制度，能更精准地找到需要帮助的人，避免 “服务找不到对象”。

（2）社会工作是社会福利制度的 “实施载体”，推动制度落地见效

• 将 “制度条款” 转化为 “个性化服务”：社会福利制度通常是 “统一标准”（如所有困境儿童每月可领取一定补贴），但不同服务对象的需求存在差异。例如，同样是困境儿童，有的需要心理疏导，有的需要学业辅导，社会工作者会在制度框架下，为每个儿童提供个性化服务，让制度 “不流于形式”；
• 弥补制度 “空白”，提升福利效果：社会福利制度可能存在 “覆盖不到” 或 “不够细致” 的地方，社会工作可填补这些空白。例如，低保政策能解决家庭的基本生活问题，但部分低保家庭还面临 “就业难”“亲子关系紧张” 等问题，社会工作者可通过职业指导、家庭辅导，帮助家庭实现 “可持续脱贫”，这是对社会福利制度的补充和延伸。

（3）二者相互影响，共同推动社会福利发展

• 社会福利制度的发展会推动社会工作的专业化。例如，随着我国养老福利制度从 “基础养老” 向 “品质养老” 升级，对社会工作的需求从 “简单照料” 转向 “心理关怀、社会融入”，这促使社会工作者提升专业能力，发展出更细分的养老服务技巧；
• 社会工作的实践也会反过来影响社会福利制度的完善。社会工作者在实务中能发现制度的不足（如某类群体未被纳入福利范围、政策执行存在障碍），通过调研报告、政策建议等方式，推动制度调整。例如，社会工作者在服务残障人士时，发现部分重度残障人士无法出门享受福利服务，进而建议政府推出 “上门福利服务”，完善残障人士福利制度。