一、名词解释
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评估
评估是社会工作过程中的关键环节，指社会工作者通过系统收集、分析和解释案主的信息（如个人状况、家庭环境、社会资源等），以识别案主的问题、需求和优势，从而为制定干预计划提供依据。评估强调全面性和动态性，旨在确保干预措施的有效性和针对性。 -
探索-描述-宣泄
这是社会工作中常用的辅导技巧，分为三个阶段：-
探索：引导案主开放地表达问题，深入挖掘其经历和感受。
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描述：鼓励案主详细描述事件的具体细节和影响，帮助社会工作者全面理解问题。
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宣泄：提供安全的环境让案主释放情绪（如愤怒、悲伤），缓解心理压力，为后续干预奠定基础。
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团体动力
团体动力指在团体过程中成员之间的互动、关系变化以及团体整体的运作机制。包括团体凝聚力、沟通模式、角色分配、权力结构等因素，这些因素共同影响团体的发展方向和成效。社会工作者通过引导团体动力，促进成员支持、成长和行为改变。 -
缘由诊断
缘由诊断是社会工作评估的一种方法，侧重于分析问题产生的深层原因（如心理、社会、经济因素），而不仅仅是表面症状。它帮助社会工作者理解问题背后的系统性根源，从而制定根本性的干预策略。 -
个案管理
个案管理是一种协调性服务模式，社会工作者为面临多重问题的案主（如贫困、疾病、家庭问题）整合资源、制定计划，并监督服务执行。其核心是评估需求、链接资源、倡导权益，确保案主获得连续、全面的支持。
二、简答题
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社会工作一般过程模式中，介入期的类型和方法
介入期是社会工作实施干预的关键阶段，主要类型和方法包括：-
类型：
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直接介入：针对案主个人或家庭提供服务，如心理咨询、行为矫正。
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间接介入：通过改变环境（如社区、政策）间接支持案主，如资源链接、政策倡导。
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综合介入：结合直接和间接方法，多层面解决问题。
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方法：
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个案工作：一对一辅导，增强案主应对能力。
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小组工作：通过团体互动促进成员支持与改变。
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社区工作：动员社区资源，构建支持网络。
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危机干预：紧急情况下提供即时支持和稳定措施。
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倡导与协调：为案主争取权益，整合多方服务。
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社区照顾模式的定义、特点、介入目标和在社会工作中的运用
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定义：社区照顾模式强调在社区环境中为弱势群体（如老年人、残疾人）提供正式和非正式支持，使其尽可能独立生活，避免机构化照顾。
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特点：
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以社区为基础，整合家庭、邻里、专业服务。
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强调“去机构化”和人性化关怀。
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注重案主参与和自主决策。
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介入目标：
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增强案主社区生活能力。
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构建社区支持网络。
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减少对隔离式服务的依赖。
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在社会工作中的运用：
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社会工作者扮演协调者、倡导者角色，链接社区资源（如日间照料、志愿者服务）。
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通过个案管理确保服务连续性，同时推动社区教育和意识提升，促进包容性环境。
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三、案例分析题
学校社工发现果果身上有伤，向果果了解到他6岁父母离婚后跟父亲住，关系亲密。今年2月父亲失业,租的房子被收回，果果无奈只有搬去给母亲住。母亲再婚，继父对果果不满，时常和母亲发生口角，还经常找借口打骂果果，学校开家长会母亲和继父也从不参加。果果在学校中也不参加集体活动，很少说话，对此社工表示很担忧。社工应如何行动?
针对果果的案例，社会工作者应遵循儿童权益优先和生态系统视角，采取以下分步行动：
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紧急安全评估与保护：
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立即评估果果遭受的身体虐待风险（继父的打骂），若确认存在即时危险，需依据《未成年人保护法》向公安机关或儿童保护机构报告，确保果果脱离危险环境。
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联系学校医务室检查伤势，留存记录作为证据。
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深度需求评估：
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与果果建立信任关系，通过倾听（应用探索-描述-宣泄技巧）全面了解其情绪、学业及家庭动态。
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评估家庭系统：与母亲单独沟通，了解其婚姻状况、育儿压力及对果果的保护意愿；评估继父行为的原因（如经济压力、家庭冲突）。
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评估学校系统：果果的社交孤立原因，是否遭受欺凌或自我封闭。
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制定多层次介入计划：
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个体层面：
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为果果提供心理辅导，处理创伤情绪（如焦虑、自卑），增强自我价值感。
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通过认知行为疗法帮助果果学习情绪管理和自我保护策略。
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家庭层面：
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开展家庭治疗，调解继父与果果的矛盾，促进继父理解儿童需求，减少暴力行为。
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协助母亲认识其保护责任，增强育儿能力；若母亲无力改变，探索果果与其他亲属（如生父）同住的可行性。
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链接经济资源（如失业救助、住房援助），缓解家庭压力。
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学校与社区层面：
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与教师合作，鼓励果果参与集体活动（如兴趣小组），建立同伴支持。
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组织家长教育讲座，提升继父参与家长会的意识。
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联动社区儿童服务中心，提供课后托管和亲子活动，减少果果单独与继父相处的机会。
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个案管理与持续跟进：
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担任个案管理者，协调学校、家庭、社区资源，定期监督干预进展。
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向儿童保护机构报备，确保法律监督到位。
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长期关注果果的心理适应和家庭关系变化，预防问题复发。
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核心原则：以果果的安全与发展为中心，通过系统合作打破暴力循环，重建其安全感与希望。
