一、名词解释
1. 空椅子技术
空椅子技术是心理治疗和咨询中常用的一种方法，尤其来源于格式塔疗法。它通过让来访者与一张空椅子对话（想象椅子上坐着某人或自己的某一部分），帮助表达压抑的情感、解决内心冲突或练习人际技巧。例如，让来访者对空椅子上的“父亲”说出想说的话，以处理未完成的情结。
2. 差异性提问
差异性提问是家庭治疗和社会工作中的一种技巧，通过提出差异性问题（如“什么时候问题不会发生？”或“与去年相比，现在有什么不同？”），帮助服务对象从新的视角思考问题，发现例外情况或资源，从而激发改变的动力。
3. 人与情景交融服务介入策略
该策略强调在服务介入中，将个人与其所处的环境（如家庭、社区、社会文化）视为一个整体，通过改变环境或增强个人适应能力，促进人与环境的和谐互动。例如，为独居老人提供社区支持网络的同时，改善其居家安全设施。
4. 共生发展
共生发展指在社区或社会工作中，不同主体（如个人、群体、组织）通过相互依赖、合作与资源互补，实现共同成长和可持续发展。例如，社区企业与居民合作开发本地项目，实现经济与社会效益的双赢。
5. 社会行动模式
社会行动模式是社会工作的一种实践模式，旨在通过组织群众（尤其是弱势群体）采取集体行动（如倡导、抗议、谈判），争取权益、改变不公平政策或社会结构。例如，组织居民向政府诉求改善住房条件。
二、简答题
1. 在小组工作中沟通的功能以及沟通中会出现障碍，并用具体事例说明
功能：
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促进信息交换：成员分享经验与知识，如健康小组中交流护理技巧。
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建立关系：通过互动增强凝聚力，如破冰活动加深信任。
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解决问题：集体讨论找到解决方案，如针对亲子冲突提出建议。
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情绪支持：表达情感并获得共鸣，如丧亲小组中倾诉悲伤。
障碍及事例：
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语言障碍：成员使用方言或专业术语，导致理解困难（如一位老人用方言描述病情，他人听不懂）。
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心理障碍：因恐惧或羞耻不愿开口（如一位成员隐瞒经济困难，影响小组援助计划）。
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文化差异：价值观不同引发冲突（如年轻成员与老年成员对“孝顺”的理解差异）。
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环境干扰：噪音或空间拥挤影响倾听（如社区活动室临近马路，讨论常被打断）。
2. 直接服务策略和循环服务策略是什么，有什么区别？
直接服务策略：以社会工作者为主导，直接面向服务对象提供干预（如个案咨询、小组活动），目标明确且结构化。例如，为失业青年提供职业技能培训。
循环服务策略：强调系统视角，通过改变服务对象与环境（如家庭、社区）的互动模式来间接解决问题，注重反馈与调整。例如，通过家庭会议改善亲子沟通，而非直接教导父母。
区别：
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焦点不同：直接服务针对个人或群体本身；循环服务关注人与环境的交互。
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工作者角色：直接服务中工作者是专家和提供者；循环服务中则是 facilitator（促进者）和协调者。
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干预方式：直接服务常线性推进（评估-计划-实施）；循环服务动态循环（行动-反馈-调整）。
三、案例分析题
某地位于中心城区，老年人口多，老人都是退休职工，居住条件好经济情况好，社区内的公共用地紧张，老人活动空间缺乏，记忆力也开始减弱，老人和子女对老人的身体发展的知识也不足，极少老年人会去医院看病就诊，某些老人记忆力衰退的太快，给子女带来了照顾压力。
(1)针对社区内的老人人口增长做出需要的评估和问题诊断。
(2)针对老人或照顾者的设计一个小组工作，需要包括小组目标，小组程序设计，成效测量指标。
(1) 针对社区内老人人口增长的需要评估和问题诊断
需要评估：
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健康需求：老人记忆力减退、慢性病管理知识缺乏，需健康教育与早期干预。
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空间需求：公共活动空间不足，影响社交与身心活动。
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照顾者支持：子女缺乏护理知识，压力大，需喘息服务和技能培训。
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医疗资源利用：老人就诊率低，需链接医疗资源并提升健康意识。
问题诊断：
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环境限制与老龄化加剧的矛盾（空间紧张 vs. 活动需求）；
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知识缺失导致健康风险（如痴呆症未及时诊断）；
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照顾压力可能引发家庭危机（如子女情绪耗竭）。
(2) 设计小组工作（针对照顾者）
小组目标：
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提升照顾者对老年认知健康（如记忆力衰退）的认知与管理能力；
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减轻照顾压力，建立支持网络；
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促进照顾者自我关怀与情绪调节。
小组程序设计（6节系列小组）：
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第一节：建立关系与需求识别
破冰游戏、分享照顾经历、共同制定小组契约。 -
第二节：认知健康知识普及
邀请医生讲解记忆力衰退的常识、早期迹象与就医指南。 -
第三节：日常照顾技巧
实操训练（如记忆辅助工具使用）、案例讨论（如何应对重复提问）。 -
第四节：情绪管理与自我照顾
正念练习、压力释放技巧（如呼吸法）、照顾者互助分享。 -
第五节：资源链接与社区支持
介绍社区资源（如喘息服务、老年活动中心）、规划个人支持网络。 -
第六节：总结与展望
回顾成长、制定未来计划、庆祝会。
成效测量指标：
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知识提升：前后测问卷（如对痴呆症的认知正确率）。
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压力水平：使用压力量表（如PSS-10）比较前后得分。
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满意度反馈：小组结束时满意度调查（1-5分评分）。
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行为改变：1个月后跟进访谈（如“是否更频繁使用护理技巧？”）。
