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影响性技巧
影响性技巧是社会工作实务中社会工作者通过专业方法和策略，主动影响服务对象，促使其发生积极改变的技术。包括建议、反馈、自我披露等，旨在增强服务对象的自我认知和能力。 -
分析单位
分析单位是社会科学研究中被观察、描述和解释的对象，可以是个人、群体、组织、社区等。研究结论通常基于分析单位的特征和行为得出。 -
复本信度
复本信度是测量信度的一种方法，通过设计两个内容、难度、形式相似的测量工具（复本），对同一群体进行测试，计算两次结果的相关性来评估测量工具的一致性。 -
社会保障
社会保障是国家通过立法和政策，为公民提供基本生活保障的制度体系，包括社会保险、社会救助、社会福利等，旨在减少社会风险和维护社会公平。 -
选择性社会福利
选择性社会福利是一种福利提供方式，通过经济状况调查等手段，针对特定贫困或弱势群体提供援助，强调目标定位和资源效率，与普遍性福利相对。 -
操作化
操作化是将抽象概念转化为可观测、可测量的具体指标的过程，便于进行实证研究。例如，将“社会融入”操作化为参与社区活动的频率、社会支持网络规模等。
二、简答题
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简述小组工作的阶段及每个阶段社会工作者的主要任务。
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准备阶段：评估需求、确定小组目标、招募组员、制定计划。
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开始阶段：建立信任关系、明确小组规范、鼓励成员参与。
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中期阶段：促进互动、处理冲突、推动目标实现。
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结束阶段：总结成果、处理分离情绪、规划未来。
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评估阶段：评估小组效果、收集反馈、撰写报告。
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社会工作理论对社会工作研究的意义。
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提供分析框架，指导研究设计和问题界定。
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帮助解释社会现象和干预效果。
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增强研究的科学性和系统性，支持证据为本的实践。
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促进知识积累和专业发展。
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影响观察效度的主要因素。
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观察者偏差：主观预期影响记录准确性。
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被观察者反应：意识到被观察可能改变行为。
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工具缺陷：观察表设计不合理。
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情境干扰：环境因素影响行为表现。
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数据记录误差：记录不完整或错误。
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社会福利和社会工作的区别。
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社会福利：是国家提供的制度性保障和服务体系，侧重政策与资源分配。
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社会工作：是实施福利服务的专业实践，侧重直接服务与个体赋能。
社会福利是制度框架，社会工作是执行手段。
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三、论述题
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围绕传统邻里关系的变迁和社会(区)服务机构的发展，请谈谈我国社会(区)志愿服务发展的机遇与挑战。
机遇：-
社区服务机构发展为志愿服务提供平台和支持。
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政策鼓励（如《志愿服务条例》）促进制度化发展。
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社会需求增长（如老龄化、儿童关爱）扩大服务空间。
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数字化技术提升组织效率和参与度。
挑战：
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传统邻里关系弱化导致社区凝聚力下降。
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志愿服务可持续性不足，依赖短期项目。
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专业能力欠缺，影响服务质量。
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资源分配不均，城乡差距显著。
建议：加强社区网络重建，推动政社合作，提升志愿者培训，完善激励保障机制。
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四、方案设计题
王老师发现幼儿园班上的花花小朋友身上有淤青，并且亲眼看到她的妈妈李女士在幼儿园门口动手打她，于是向社会工作者求助。问题:假如你是社区社会工作者，请用通用过程模式设计个案服务方案。
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接案与建立关系
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接触王老师、花花及李女士，评估紧急风险（如儿童安全）。
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与李女士建立信任，了解家庭背景、压力源及教育方式。
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预估
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收集信息：花花的身心状况、家庭环境、母亲行为模式等。
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分析问题：家庭暴力风险、家长情绪管理、亲子关系紧张。
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计划制定
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目标：确保花花安全；改善亲子关系；提升李女士育儿技能。
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策略：
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危机干预：报告儿童保护机构（必要时）。
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亲子教育：开展正面管教工作坊。
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情绪支持：为李女士提供心理咨询。
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资源链接：申请经济援助或托管服务。
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介入
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个体辅导：为李女士提供情绪管理和压力应对技巧。
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家庭会谈：促进沟通，制定行为契约。
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社区支持：邀请参与家长互助小组。
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多部门协作：与幼儿园、妇联、社区卫生中心合作。
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评估
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过程评估：定期检查目标进展（如暴力行为减少）。
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结果评估：通过观察、访谈评估亲子关系改善程度。
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结案与跟进
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巩固成果：确保家庭支持系统稳定。
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逐步退出：减少介入频率，提供后续资源信息。
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跟进回访：3个月后回访，预防复发。
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