一、名词解释
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价值观
价值观是指个人或社会对事物的是非、善恶、重要性等进行判断和选择的内在标准与信念体系。它影响着人们的行为方式、决策过程和生活目标，是社会文化的重要组成部分。 -
自变量与因变量
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自变量：在科学研究中，自变量是研究者主动操纵或改变的变量，用于观察其对其他变量的影响。
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因变量：因变量是受自变量影响而发生变化的变量，是研究结果的表现。
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接纳
接纳是指个体或社会以开放、包容的态度接受自己或他人的情感、行为、身份等，不加以批判或排斥。在社会工作中，接纳是基本原则之一，强调尊重服务对象的独特性。 -
社会分层
社会分层是指社会成员因资源、权力、声望等因素的不同而被划分为不同等级或层次的现象。它反映了社会的不平等结构，常见分层维度包括经济、政治和社会地位。 -
社会制度
社会制度是指为满足社会基本需求而形成的一套稳定、规范的行为模式和组织结构，如家庭、教育、经济、政治等制度。它为社会运行提供秩序和保障。 -
社会流动
社会流动指个体或群体在社会分层体系中地位的变化，包括向上流动（地位提升）和向下流动（地位下降）。可分为代内流动和代际流动。 -
社会行政管理
社会行政管理是指政府或社会组织通过计划、组织、协调、监督等手段，实施社会政策、管理社会事务、提供公共服务的过程，以促进社会公平与福祉。 -
项目评估
项目评估是通过系统性的数据收集与分析，判断社会项目是否达到预期目标、效率如何以及产生何种影响的过程。其目的是优化项目设计、改进实施策略。
二、简答题
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比斯台克价值体系
比斯台克（Felix Biestek）提出的社会工作价值体系包括七大原则：-
个体化：尊重每个人的独特性；
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有目的的情感表达：允许服务对象表达情绪；
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有控制的情绪投入：工作者保持专业情感边界；
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接纳：无条件接受服务对象；
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非批判态度：避免道德评判；
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服务对象自决：尊重其自主决策权；
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保密性：保护隐私信息。
这些原则奠定了传统社会工作的伦理基础。
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社会分层三个维度
马克思·韦伯提出社会分层的三个经典维度：-
财富（经济地位）：对物质资源的占有程度；
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权力（政治地位）：对他人行为的影响能力；
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声望（社会地位）：社会认可与尊重程度。
三者共同构成社会不平等的基本框架。
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后现代化背景下的社会工作
后现代社会强调多样性、碎片化和去中心化，对社会工作的影响包括：-
挑战传统权威，注重多元视角；
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强调服务对象的叙事和主体性；
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关注文化、性别、种族等交叉性议题；
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采用解构与重构的方法应对复杂问题；
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推动赋权与 Advocacy（倡导），促进社会正义。
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危机的类型
危机通常分为以下几类：-
发展性危机：生命周期过渡中的正常挑战（如青春期、退休）；
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情境性危机：突发意外事件（如失业、灾害、疾病）；
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存在性危机：对人生意义、价值的内心冲突；
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环境性危机：由社会或自然环境剧变引发（如战争、经济危机）。
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帕森斯的结构功能主义基本观点
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社会是一个有机整体，各部分相互依赖维持平衡；
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社会结构通过制度化模式满足基本功能需求（AGIL模型）：
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适应（Adaptation）：获取资源；
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目标达成（Goal attainment）：设定并实现目标；
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整合（Integration）：协调各部分关系；
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维模（Latency pattern maintenance）：维持价值模式。
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强调社会秩序、稳定与共识，忽视冲突与变革。
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三、案例分析题：“双减”政策
(1) 家庭教育遇到的问题
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学业压力转移：部分家长因焦虑加剧，自行增加孩子课外学习负担；
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教育能力差距：家长时间、资源、教育理念差异导致新的不平等；
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亲子关系紧张：家长对子女发展的过度干预可能引发冲突；
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闲暇时间利用难题：孩子空闲时间增多，家长缺乏引导能力；
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评价标准迷茫：传统“唯分数论”观念未根本转变，家长陷入困惑。
(2) 社会工作可发挥的作用
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家庭辅导与教育：开展家长课堂，普及科学教育理念，减轻焦虑；
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资源链接：为弱势家庭提供托管、兴趣班等社区支持资源；
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亲子关系调解：通过小组工作改善沟通，促进家庭和谐；
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儿童成长规划：协助孩子制定课余发展计划，培养综合素养；
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政策倡导与协调：反馈政策实施问题，推动政府优化配套措施；
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社区网络构建：组织互助小组，形成支持性社区环境。
四、论述题：疫情下的新社会问题与社会治理新思路
（一）疫情引发的新社会问题
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公共卫生资源挤兑与不平等：医疗资源分配不均，弱势群体就医难；
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经济衰退与失业危机：中小企业倒闭、灵活就业者生计受阻；
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心理健康危机：长期隔离、焦虑、抑郁情绪蔓延；
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教育数字鸿沟：在线教育加剧城乡、贫富家庭间的资源差距；
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社会排斥与歧视：对感染者、医护人员的污名化；
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家庭暴力与关系紧张：封闭环境导致家庭冲突频发；
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全球化与本地化矛盾：供应链中断、民族主义抬头。
（二）社会治理新思路
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强化韧性治理：
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建立跨部门应急协调机制，提升危机响应能力；
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推动社区网格化治理，实现精准防控与服务下沉。
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数字技术赋能：
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利用大数据、AI优化资源调配（如疫苗分配、舆情管理）；
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搭建线上公共服务平台，保障教育、医疗、政务畅通。
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包容性政策设计：
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针对弱势群体（如老人、残疾人）提供适应性支持；
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发放补贴、扩大社保覆盖，缓解经济冲击。
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心理社会服务整合：
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将心理健康服务纳入公共卫生体系；
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鼓励社会组织提供在线咨询、社区支持小组。
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多元主体协作：
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政府、企业、社会组织、社区形成“共治联盟”；
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激发志愿者力量，补充公共服务缺口。
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全球化合作与本地化创新并重：
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加强国际经验交流与科研合作；
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培育本地化产业链，增强经济自主性。
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长远制度建设：
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完善公共卫生法律体系；
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投资韧性城市基础设施，防范未来风险。
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