2022年深圳大学社会工作实务

一、名词解释

1. 项目评估
   项目评估是指通过系统、客观的方法，对项目的设计、实施、结果和影响进行全面分析，以判断其有效性、效率、相关性和可持续性，从而为决策提供依据，改进项目实践。

2. 青少年社会工作服务
   青少年社会工作服务是指针对青少年群体，通过专业的社会工作方法，提供心理辅导、行为矫正、社会适应、资源链接等服务，促进其健康成长和全面发展。

3. 社群主义
   社群主义是一种政治哲学思想，强调社区、传统和共同价值观的重要性，认为个体的身份和权利应在社群背景下理解，反对过度个人自由主义，倡导集体责任和社会和谐。

4. 内容分析法
   内容分析法是一种系统、客观的定量研究方法，通过对文本、图像、音频等传播内容进行分类、编码和统计，以揭示其潜在模式、趋势和含义。

5. 分层抽样
   分层抽样是一种概率抽样方法，先将总体按某种特征分为若干互不重叠的层（子群体），然后在每一层内随机抽取样本，以提高样本的代表性和精确度。

6. 结构观察
   结构观察是一种系统化的观察方法，研究者根据预先设定的观察框架、类别和记录标准，对研究对象的行为或现象进行标准化记录和分析，以减少主观偏差。

二、简答题

1. 社会研究的主要过程

   • 确定研究问题：明确研究目的和核心问题。

   • 文献回顾：梳理现有研究成果和理论。

   • 研究设计：选择研究方法（如定量、定性）、抽样策略和数据收集工具。

   • 数据收集：通过问卷、访谈、观察等方式获取数据。

   • 数据分析：运用统计或质性分析方法处理数据。

   • 结果解释：结合理论对分析结果进行阐释。

   • 报告撰写：呈现研究过程、发现和结论。

2. 实验研究的基本条件

   • 随机分配：将受试者随机分配到实验组和对照组。

   • 控制变量：严格控制无关变量，确保因变量变化仅由自变量引起。

   • 前测与后测：在实验前后分别测量因变量，以评估干预效果。

   • 实验组与对照组：设置对照组以比较干预效果。

   • 实验环境：尽可能在可控环境中进行，减少外部干扰。

3. 非营利组织在招募志愿服务人员需要履行的义务

   • 明确岗位需求：清晰描述志愿服务内容、时间和要求。

   • 保障知情权：向志愿者说明组织使命、工作风险及权益。

   • 提供培训：进行必要的岗前培训和指导。

   • 签订协议：明确双方权利与义务，避免纠纷。

   • 保障安全：提供安全的工作环境和基本保障。

   • 认可与激励：给予志愿者适当的认可和奖励。

   • 遵守法律法规：符合《志愿服务条例》等相关规定。

4. 在社区照顾中社工的角色

   • 评估者：评估服务对象的需求和资源。

   • 协调者：链接医疗、社会服务等资源，形成支持网络。

   • 倡导者：为服务对象争取权益和政策支持。

   • 直接服务提供者：提供心理辅导、危机干预等服务。

   • 赋能者：帮助服务对象提升自我管理和应对能力。

   • 监督者：跟踪服务效果，及时调整计划。

三、论述题

1. 世界银行“五支柱”模式与中国养老保险体系
   世界银行提出的老年人保险“五支柱”模式包括：

   • 零支柱：非缴费型养老金（基本保障）；

   • 第一支柱：强制公共养老金（现收现付制）；

   • 第二支柱：强制职业年金（积累制）；

   • 第三支柱：自愿个人储蓄；

   • 第四支柱：家庭互助和非正式支持。

   中国现状分析：

   • 零支柱：城乡居民基本养老保险覆盖农村和城镇非就业人员，但待遇水平较低。

   • 第一支柱：城镇职工基本养老保险（现收现付）覆盖就业人群，但面临人口老龄化压力。

   • 第二支柱：企业年金和职业年金发展缓慢，覆盖率有限。

   • 第三支柱：个人养老金制度2022年启动，尚处于起步阶段。

   • 第四支柱：家庭养老仍是重要补充，但受家庭结构变化挑战。

   问题与建议：

   • 各支柱发展不均衡，过度依赖第一支柱；

   • 应扩大零支柱覆盖面并提高待遇，加速第二、三支柱发展；

   • 强化家庭和社会支持（第四支柱），构建多层次体系。

四、案例分析题

1. 1. 商业楼，多数都是高管20-45岁。存在问题工作繁忙、人员流动性大、经常换工作:缺乏组织交流;人际关系薄弱。针对以上问题，设计小组方案计划表(共6小节)。

   小组方案计划表（6小节）
   目标：提升职场人际关系、增强归属感、促进职业稳定性。

   节次	主题	内容与活动	预期效果
   1	破冰与建立信任	自我介绍、互动游戏、小组契约制定	减少陌生感，建立初步信任
   2	职场压力管理	压力来源讨论、放松技巧（如冥想）、经验分享	学会压力应对方法
   3	沟通技巧提升	角色扮演（如冲突解决）、有效倾听练习、非暴力沟通培训	改善人际沟通能力
   4	职业规划与稳定性	职业兴趣测试、目标设定、跳槽利弊分析	增强职业认同感和稳定性
   5	网络构建与互助	资源交换（如人脉分享）、小组合作任务、社区资源介绍	拓展支持网络
   6	总结与展望	成果回顾、个人行动计划、小组反馈与祝福	巩固改变，持续应用

2. 成绩分组表计算
   给定数据：

   • 50-60: 2人

   • 60-70: 7人

   • 70-80: 9人

   • 80-90: 7人

   • 90-100: 8人
     总计30人。

   （1）众数：
   频数最高组为70-80（9人），众数按公式计算：
   M0=L+fm−fm−1(fm−fm−1)+(fm−fm+1)×wM0​=L+(fm​−fm−1​)+(fm​−fm+1​)fm​−fm−1​​×w
   L=70,fm=9,fm−1=7,fm+1=7,w=10L=70,fm​=9,fm−1​=7,fm+1​=7,w=10
   M0=70+9−7(9−7)+(9−7)×10=70+22+2×10=70+5=75M0​=70+(9−7)+(9−7)9−7​×10=70+2+22​×10=70+5=75

   （2）中位数：
   中位数位置 = N2=152N​=15，落在70-80组（累计频数：2+7=9，9+9=18）。
   $L=70,F=9,f=9,w=10$
   Md=L+N2−Ff×w=70+15−99×10=70+69×10≈76.67Md​=L+f2N​−F​×w=70+915−9​×10=70+96​×10≈76.67

   （3）均值：
   取组中值：55, 65, 75, 85, 95
   Xˉ=∑fixiN=2×55+7×65+9×75+7×85+8×9530=110+455+675+595+76030=259530=86.5Xˉ=N∑fi​xi​​=302×55+7×65+9×75+7×85+8×95​=30110+455+675+595+760​=302595​=86.5

   （4）四分位差：

   • Q1位置：N+14=7.754N+1​=7.75，在60-70组（累计频数2~9）。
     Q1=60+7.75−27×10≈60+8.21=68.21Q1=60+77.75−2​×10≈60+8.21=68.21

   • Q3位置：3(N+1)4=23.2543(N+1)​=23.25，在80-90组（累计频数2+7+9=18~25）。
     Q3=80+23.25−187×10≈80+7.5=87.5Q3=80+723.25−18​×10≈80+7.5=87.5

   • 四分位差 = Q3−Q12=87.5−68.212≈9.6452Q3−Q1​=287.5−68.21​≈9.645

   （5）方差：
   计算组中值与均值的离差平方和：
   s2=∑fi(xi−Xˉ)2Ns2=N∑fi​(xi​−Xˉ)2​
   =2(55−86.5)2+7(65−86.5)2+9(75−86.5)2+7(85−86.5)2+8(95−86.5)230=302(55−86.5)2+7(65−86.5)2+9(75−86.5)2+7(85−86.5)2+8(95−86.5)2​
   =2×992.25+7×462.25+9×132.25+7×2.25+8×72.2530=302×992.25+7×462.25+9×132.25+7×2.25+8×72.25​
   =1984.5+3235.75+1190.25+15.75+57830=7004.2530≈233.475=301984.5+3235.75+1190.25+15.75+578​=307004.25​≈233.475

   （注：若为样本方差，分母为N-1=29，结果约为241.18）