2023年深圳大学社会工作实务

一、名词解释

1. 社会保护
   社会保护是指国家和社会通过一系列政策性干预和制度性安排，为全体公民，特别是那些面临贫困、风险、脆弱性和社会排斥的弱势群体，提供收入保障、服务支持和能力提升，以促进其生计安全、增进人力资本、赋能并保障其基本权利的社会政策体系。其核心内容包括社会保障、社会服务、劳动市场干预等。

2. 小组工作
   小组工作是社会工作的基本方法之一，指在社会工作者的协助和引导下，通过有目的的小组活动和组员间的互动，帮助组员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题，促进个人行为改变、社会功能恢复与发展，并达成小组目标，促进社区与社会发展。其功能在于提供归属感、互助支持、行为模仿和现实检验等。

3. 抽样单位
   抽样单位是指在抽样过程的各个阶段中，为便于操作而划分的基本单位。它可以是个人、家庭、户、学校、班级、企业、街道、村庄等。在单阶段抽样中，抽样单位与元素单位（最终的分析单位）通常是相同的；在多阶段抽样中，不同阶段有不同的抽样单位（如第一阶段以“街道”为抽样单位，第二阶段以“社区”为抽样单位，最终以“居民户”为元素单位）。

4. 结构访问法
   结构访问法又称标准化访问，是社会调查中一种定量数据收集方法。它要求调查员严格按照事先统一设计、具有一定结构的问卷进行访问，并以高度相同的方式提问和记录答案。这种方法最大限度地减少了访问员个人因素对调查结果的影响，确保了访问过程的标准化和结果的可比性，便于进行大规模的定量统计分析。

5. PPS抽样
   PPS抽样（Probability Proportional to Size Sampling），即“概率与规模成比例抽样”，是一种多阶段抽样中常用的、不等概率的抽样方法。其核心思想是：规模越大（单位内元素越多）的初级抽样单位（如学校、企业、街道），被抽中的概率也越大。这种方法能有效解决初级抽样单位规模差异过大带来的问题（如一个超大单位被抽中后，其子样本数会过多），提高了抽样效率，使最终每个元素（如学生、员工）被抽中的概率大致相等。

二、简答题

1. 志愿服务正式志愿服务的要求
正式的志愿服务通常有以下要求：
* 自愿性： 参与行为必须是出于个人自由意志，非强制或义务性的。
* 组织性： 通常通过正式的组织或机构进行，而非完全个人自发行为。
* 利他性/公益性： 服务动机以奉献社会和造福他人为核心，不以获取物质报酬为首要目的（但可提供必要的交通、餐饮等补贴）。
* 规范性： 有明确的服务内容、岗位职责、服务时间和管理规范。
* 专业性： 根据服务领域的不同，可能要求志愿者具备相应的知识、技能或经过必要的培训。
* 安全性： 组织方需为志愿者提供安全的工作环境，必要时购买保险，明确双方权责。

2. 个案工作与心理咨询的区别

3. 问卷设计中的问题
问卷设计中常见的问题包括：
* 双重问题（双重含义）： 一个问题中同时包含两个或多个问题，使回答者难以作答（如“您对公司的薪资和福利是否满意？”）。
* 诱导性问题： 问题的措辞方式暗示了某种倾向性或“正确”答案，引导回答者做出特定选择（如“大多数专家都认为此政策很好，您也同意吗？”）。
* 含糊不清： 使用专业术语、俚语或含义模糊的词语，导致理解歧义（如“您经常参加社区活动吗？”中的“经常”定义不明）。
* 敏感性或威胁性问题： 直接询问涉及个人隐私、道德或社会禁忌的问题，易引起拒答或虚假回答（如收入、婚外情等）。
* 答案选项不穷尽或互斥： 提供的答案选项没有涵盖所有可能性，或选项之间相互重叠。
* 问题顺序效应： 前面问题的内容和顺序会影响对后续问题的回答。
* 假设性问题： 问题基于一个不现实或未被证实的假设（如“如果您中了彩票，会辞掉工作吗？”）。

4. 社会调查的一般程序
社会调查通常遵循一个系统化的科学程序，一般包括以下步骤：
1. 确定调查课题： 明确调查的目的、主题和要解决的问题。
2. 初步探索和文献回顾： 了解课题背景、前人研究成果，形成初步认识。
3. 提出研究假设： 建立可检验的、关于变量之间关系的理论命题（定量研究更强调）。
4. 调查设计： 确定研究类型（描述性、解释性）、调查对象、调查内容和方法。
5. 问卷设计与操作化： 将抽象概念转化为可测量的具体指标，并编制调查问卷。
6. 抽样设计： 确定抽样框、抽样方法和样本规模。
7. 调查实施与数据收集： 组织培训调查员，进行实地访问、发放问卷等。
8. 数据整理与审核： 对回收资料进行编码、录入、清理和审核，确保数据质量。
9. 数据分析： 运用统计分析软件对数据进行描述性、推论性或相关关系分析。
10. 撰写调查报告： 呈现研究结果，进行解释和讨论，得出结论并提出建议。

三、论述题

1. 社会政策的价值补偿

概念：
社会政策的价值补偿功能是指，通过一系列再分配性的社会福利和服务供给，对在自由市场初次分配中处于不利地位的群体进行补偿和扶持，以修正市场机制带来的社会不公，维护社会公平正义，促进社会整合。它是对市场“优胜劣汰”逻辑的一种必要修正。

核心价值基础：

1. 公平正义： 市场分配遵循效率原则，但往往导致贫富分化。社会政策通过税收和福利转移，实现从高收入群体向低收入群体的财富再分配，体现了结果公平和社会主义的价值取向。

2. 权利与公民资格： 现代观点认为，获得基本生活保障、教育、医疗等是社会成员的基本权利，而非慈善施舍。社会政策是保障这些社会权利的制度化体现。

3. 社会团结与整合： 过度的不平等会撕裂社会，引发冲突。社会政策通过为所有人提供“社会安全网”，增强社会凝聚力，减少社会排斥，促进不同阶层之间的团结与整合。

4. 人权与尊严： 保障每个人都能过上一种有尊严的生活，不因失业、疾病、年老等原因而陷入绝境，这是对人权最基本的尊重。

补偿机制与表现：

• 经济补偿： 通过最低生活保障、失业保险、养老金、残疾人津贴等现金给付，直接弥补弱势群体在收入上的不足。

• 服务补偿： 通过提供普惠或特惠的教育、医疗、住房、社会照顾等服务，弥补其在获取发展机会和人力资本上的劣势。

• 机会补偿： 通过积极的就业培训、创业扶持、教育优惠政策等，增强弱势群体的能力，为其提供向上流动的“梯子”，补偿其起点的不平等。

• 权利补偿： 通过立法和政策倡导，保护劳动者、妇女、儿童、残疾人等群体的合法权益，对抗社会歧视和排斥。

意义与挑战：
价值补偿功能是现代福利国家的核心。它缓和了阶级矛盾，维护了社会稳定，为经济发展创造了良好的社会环境。然而，这一功能也面临挑战，如过高的福利支出可能带来的财政压力、对经济效率的潜在影响以及关于“福利依赖”的争论。因此，如何平衡公平与效率、补偿与激励，是社会政策设计和改革中永恒的课题。

四、方案设计题

理性情绪治疗模式个案服务计划

案主基本情况：
小王，男，22岁，大三学生。因近期一次重要考试失利，陷入极度焦虑、自责和抑郁情绪中，认为自己“一无是处”、“未来全完了”，整日失眠，不愿与人交往，已影响到正常学习和生活。

理论基础：
理性情绪治疗模式（RET）由艾利斯创立，其核心是ABC理论：

• A（诱发事件）： 考试失利。

• B（非理性信念）： 案主对事件持有的绝对化、过分概括化、灾难化的信念（如“我必须每次考试都成功”、“我一次没考好就是个彻底的失败者”、“我的人生因此就完蛋了”）。

• C（情绪与行为后果）： 焦虑、抑郁、自我否定、社交退缩。
  RET认为，导致C的直接原因不是A，而是B。因此，治疗的关键在于D（与非理性信念辩论），从而建立E（新的理性信念）。

服务计划：

1. 接案与建立专业关系（第1-2次）

• 目标： 与案主建立信任、接纳、同感的专业关系；全面收集资料，进行评估。

• 内容： 通过积极倾听，了解案主的困扰、成长经历、家庭背景和社会支持系统。运用共情技术，表达对案主情绪的理解，并初步介绍RET的基本理念，使其明白情绪源于想法而非事件本身。

2. 心理诊断与信念识别阶段（第3-4次）

• 目标： 明确案主的问题与其非理性信念之间的连接。

• 内容：

  • 引导案主详细描述考试失利后的具体想法和感受。

  • 协助案主找出其背后的核心非理性信念（如“我必须获得成功以获得他人认可”、“失败是可怕且无法接受的”）。

  • 向案主解释三种主要的非理性思维模式：绝对化要求（“必须…”、“应该…”）、过分概括化（“总是…”、“一无是处…”）、糟糕至极（“全完了…”）。

3. 领悟与辩论阶段（第5-7次）

• 目标： 引导案主认识到非理性信念的不合理性，并与之进行积极辩论，挑战其真实性。

• 内容：

  • 质疑式辩论： “有什么证据证明你一次考试失败就一无是处了？” “是否世界上所有一次考试失败的人人生都完蛋了？” “‘必须考好’这个想法在现实中是否绝对成立？”

  • 理性式辨析： 帮助案主区分“期望”（“我希望考好”）和“要求”（“我必须考好”），前者带来失望，后者导致崩溃。

  • 去灾难化： 引导案主想象即使最坏的情况发生（这次考试确实很重要），他是否有能力去应对和解决，从而降低其焦虑感。

  • 布置家庭作业： 要求案主记录日常情绪事件（ABC），并练习自我辩论。

4. 建立新观念阶段（第8-9次）

• 目标： 用新的、理性的信念取代旧的非理性信念。

• 内容：

  • 与案主共同构建替代性理性信念（E），如：“我非常希望考试成功，但并非必须如此。” “一次失败不代表我整个人生的失败，它只是一个需要面对和解决的问题。” “虽然令人失望，但绝非世界末日。”

  • 通过角色扮演、认知预演等方式，让案主练习和应用这些新信念。

  • 鼓励案主接纳自己的不完美，学会自我接纳和无条件自我关怀。

5. 巩固与结案阶段（第10次）

• 目标： 回顾整个辅导过程，巩固学习成果，处理分离情绪，制定未来计划。

• 内容：

  • 总结案主在认知、情绪和行为上的积极改变。

  • 讨论如何将学到的RET技巧应用于未来可能遇到的挫折中，预防问题复发。

  • 鼓励案主逐步恢复社交和学习活动，从小的成功中积累自信。

  • 正式结案，并约定如有需要可进行后续跟进。

评估方法：

• 过程评估：通过每次会谈记录评估案主认知改变的程度。

• 结果评估：使用焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）在介入前后进行测量对比；通过观察案主情绪状态、社会功能恢复情况进行评估。