一、名词解释
1. 理性情绪治疗模式
理性情绪治疗模式（Rational Emotive Therapy，RET）由阿尔伯特·艾利斯（Albert Ellis）提出，属于认知行为疗法的一种。该理论认为，人的情绪困扰（C）并非直接由外界事件（A）引起，而是源于个体对事件的非理性信念（B）。治疗的核心是通过辩驳（D）来改变非理性信念，建立理性信念（E），从而缓解情绪问题。社会工作者通过帮助服务对象识别并挑战非理性思维，促进其情绪和行为改善。
2. 社会策划模式
社会策划模式是一种社区工作方法，强调通过理性、系统化的规划和决策解决社区问题。该模式通常由专家或专业机构主导，基于数据收集、需求评估和目标设定，制定并实施具体行动计划（如社区设施建设、服务项目开发）。其特点是注重效率和技术性，但可能缺乏社区居民的广泛参与。
3. 个案会谈中的摘要技巧
摘要技巧是指社会工作者在会谈中，对服务对象所述内容进行简要、清晰的概括，以确认理解、梳理重点或推进会谈进程。摘要常用于阶段转换或结束会谈时，帮助双方明确进展、强化关键信息，并确保沟通的准确性。例如：“您刚才提到的主要是家庭矛盾和就业压力，我们可以先聚焦这两个方面。”
4. 矫正社会工作
矫正社会工作是司法社会工作的分支，针对犯罪者或违法者（如监狱服刑人员、社区矫正对象）开展专业服务。其目标包括促进行为矫正、社会融入、预防再犯罪等。工作内容涉及心理辅导、就业支持、家庭关系调适、资源链接等，贯穿司法过程的侦查、审判、监禁和回归社会各阶段。
二、简答题
1. 简述社会工作者的角色
社会工作者在不同情境中扮演多元角色，主要包括：
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服务提供者：直接为服务对象提供咨询、辅导、资源支持等。
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倡导者：代表服务对象争取权益或政策改变。
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管理者：策划、组织、监督服务项目运行。
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资源链接者：连接服务对象与社区、政府等资源。
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研究者：评估服务效果，推动实践知识发展。
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教育者：提供技能培训或知识普及。
这些角色根据需求动态调整，以全面支持服务对象。
2. 简述社会工作伦理难题的基本处理原则
面对伦理困境（如保密与保护生命的冲突），社会工作者遵循以下原则：
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保护生命优先：生命权高于其他权利。
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差别平等：尊重个体差异，公平分配资源。
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自主自由：促进服务对象自决，减少不必要的干预。
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最小伤害：选择伤害最小、受益最大的方案。
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生活质量：提升个人及社会整体福祉。
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隐私保密：保护个人信息，除非涉及重大风险。
决策需结合伦理准则、情境评估及专业反思。
3. 简述社会环境的主要构成要素及其对人类行为的影响
社会环境主要包括：
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家庭：初级社会化场所，影响价值观、行为模式及情感支持。
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同辈群体：提供认同感，可能强化积极或消极行为。
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学校/工作单位：传授知识技能，塑造社会角色和纪律性。
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社区：提供资源与归属感，影响机会和社交网络。
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文化：通过 norms、信仰等规范行为。
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社会制度（如政策、媒体）：构建机会结构，约束或促进行为。
这些要素交互作用，人类行为既受其塑造，也能主动适应和改变环境。
4. 简述支持性督导的内容
支持性督导聚焦社会工作者情绪管理和职业倦怠预防，内容包括：
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情感支持：倾听工作压力，提供共情与鼓励。
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压力缓解：帮助识别压力源，制定应对策略。
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职业认同强化：肯定工作价值，提升成就感。
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工作环境改善：协助解决团队冲突或资源不足问题。
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自我照顾指导：促进工作与生活平衡。
该督导类型适用于高压力场景或新手工作者，以维持专业效能。
三、案例分析
李女士，39岁，与张先生结婚多年，育有2个孩子，一个孩子上初中，一个孩子上小学。因为家庭底子薄，夫妻文化水平不高，技能单家庭经济条件总体来说比较差，夫妻常为-，没有足够的钱供孩子上学而吵架，每次吵架都是张先生责怪李女士不会持家，然后对李女士大打出手，周围人也认为是李女士太不能干了，活该受打。李女士实在忍受不了张先生的打骂，很想离婚，但考虑到孩子还小，内心里很矛盾。李女士来找社工帮助。问:
(1)什么是增强权能理论?
(2)如何运用增强权能理论来处理本案?
（1）什么是增强权能理论？
增强权能理论（Empowerment Theory）源于批判主义视角，认为弱势群体的困境源于结构性压迫（如贫困、歧视）而非个人缺陷。该理论强调通过提升个人、人际和政治层面的权能，帮助服务对象获得对生活的控制感。核心要素包括：
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承认服务对象是专家和主动者；
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聚焦优势而非问题；
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促进资源获取和社会参与；
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挑战不公正的权力结构。
（2）如何运用增强权能理论处理本案？
针对李女士的案例，社会工作者可采取以下步骤：
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建立平等关系：避免标签化，认可李女士的忍受与挣扎是应对策略而非无能。
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识别压迫结构：分析经济贫困、性别暴力（丈夫责怪、周围人偏见）等系统性因素。
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挖掘个人优势：肯定其养育子女、寻求帮助的能动性，增强自信。
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设定权能目标：共同规划短期（如安全计划、经济援助申请）与长期目标（如技能培训、离婚法律支持）。
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链接资源：提供家暴庇护、法律援助、就业培训信息，支持其自主决策。
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促进集体行动：鼓励参与妇女支持小组，通过同辈经验减少孤立感，集体挑战性别暴力 norms。
整个过程以李女士为主导，工作者协助其重建对生活的掌控。
四、论述题
1. 试述人本主义理论及其在社会工作中的应用
人本主义理论以卡尔·罗杰斯（Carl Rogers）为代表，核心观点包括：
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人性观：人具有自我实现倾向，能理性导向成长；
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强调主观体验：行为源于个体感知的现实；
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核心概念：自我概念、价值条件（如他人期望导致自我异化）、无条件积极关注。
在社会工作中的应用：
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原则实践化：
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无条件接纳：工作者创造非评判环境，如接纳吸毒者的挣扎而非谴责；
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共情理解：深度倾听服务对象情感（如失业者的自卑），促进自我探索；
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真诚一致：工作者真实透明，建立信任关系。
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具体技法：
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运用“反映感受”技巧（如“你感到被误解了”）澄清情绪；
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通过优势视角挖掘潜能（如残障人士的艺术天赋）；
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在小组工作中营造支持性氛围，鼓励成员自我表达。
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领域示例：
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青少年辅导：减少价值条件（如父母压力），增强自我认同；
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临终关怀：尊重患者自主决策，维护尊严；
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社区发展：相信居民有解决社区问题的能力，促进参与。
局限性包括可能忽视结构性约束，需结合其他理论（如生态系统理论）以全面干预。
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2. 谈谈个案管理
个案管理（Case Management）是针对多重需求服务对象的协调性服务模式，适用于精神健康、老年照顾等复杂情境。
核心特征：
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整合性：串联多元服务（医疗、住房、就业）；
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持续性：从评估到跟进全程参与；
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案主中心：以服务对象需求驱动计划；
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合作性：跨机构、跨专业团队协作。
实施过程：
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筛查与评估：识别需求（如无家者需住房、心理治疗）；
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制定计划：与案主共同设定目标（如三个月内稳定居住）；
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链接资源：转介至相应机构（如申请保障房、联系心理咨询）；
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协调服务：主持团队会议，避免服务重复或冲突；
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倡导：为案主争取权益（如政策例外申请）；
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监督与评估：定期回顾进展，调整计划。
实践模式：
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强度驱动：根据需求复杂度分配资源（如高风险案主更频繁跟进）；
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团队结构：包括专业个案管理者、同行支持者等；
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技术应用：使用数据库跟踪服务记录，提升效率。
挑战与对策：
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资源不足：通过社区募捐或政策倡导补充；
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伦理困境：如保密与团队信息共享的平衡，需获取知情同意；
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倦怠风险：支持性督导保障工作者效能。
个案管理本质是“服务中的服务”，确保脆弱群体获得连贯、有尊严的支持。
