一、名词解释
1. 基线测量
基线测量是指在介入服务开始前，对案主的问题、行为或状态进行初步的评估和记录，以建立一个可比较的基准线。通过基线测量，社会工作者可以明确案主问题的严重程度和具体表现，为制定介入计划和评估介入效果提供客观依据。例如，在行为矫正中，先记录案主某种行为的发生频率，介入后再进行比较，以评估干预是否有效。
2. 矫正社会工作
矫正社会工作是指社会工作者在司法矫正领域开展的专业服务，主要针对犯罪人员、刑满释放人员及其家庭，旨在帮助他们重新融入社会，预防再犯罪。服务内容包括心理辅导、就业支持、家庭关系调适、社会适应能力培养等，通过专业化手段促进其行为矫正和社会功能恢复。
3. 地区发展模式的特点
地区发展模式是社区工作的一种模式，其特点包括：
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强调居民参与：鼓励社区居民共同参与社区事务，增强社区凝聚力和自治能力。
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注重社区能力建设：通过培养社区居民的领导力和解决问题的能力，提升社区整体发展水平。
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采用温和的变革方式：通过协商、合作而非冲突的方式解决社区问题，促进社区和谐。
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关注社区共同需求：以社区居民的共同利益和需求为出发点，推动社区资源的合理分配和利用。
二、案例分析题
案例1：
- 案主是个学生，跟妈妈住在舅舅的出租屋里面(不用给租金)，妈妈平时开杂货店，案主沉迷电脑，经常吃泡面，经常熬夜。在学校经常迟到早退，老师反映学生性格比较内向，没有什么朋友。案主跟妈妈说不想读书，想退学去打工，妈妈不知道怎么办，寻求社工的帮助。(1)什么是学校社会工作?
- 学校社会工作与学校其他工作的关系。
- 如果你是学校社会工作，你会如何开展案主的服务?
(1) 什么是学校社会工作？
学校社会工作是指社会工作者运用专业方法和技巧，在学校环境中为学生、家长、教师提供支持和服务，旨在解决学生成长过程中的心理、行为、社交及家庭问题，促进其健康成长和学业发展。服务内容包括心理辅导、行为矫正、家庭沟通协调、资源链接等。
(2) 学校社会工作与学校其他工作的关系
学校社会工作与学校的教育、心理辅导、学生管理等工作相辅相成，但又具有独特性：
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与教育工作的关系：社会工作关注学生的全面发展和问题解决，而教育工作侧重于知识传授和学业成绩。社会工作者通过解决学生的心理和行为问题，为其创造更好的学习环境。
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与心理辅导工作的关系：心理辅导主要关注学生的心理健康和情绪问题，而社会工作更注重社会环境、家庭关系等外部因素对学生的影响，并通过整合资源提供综合支持。
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与学生管理工作的关系：学生管理侧重于纪律和行为规范，而社会工作通过个案、小组和社区工作方法，帮助学生从根本上解决问题，促进其自我成长。
(3) 开展案主服务的步骤
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建立信任关系：与案主及其母亲沟通，了解案主的兴趣爱好、困惑及家庭情况，建立良好的专业关系。
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问题评估：通过访谈、观察等方式，评估案主沉迷电脑、厌学的原因，如缺乏成就感、家庭压力、社交障碍等。
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制定介入计划：
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个案辅导：帮助案主认识到学习的意义，增强自我管理能力，减少电脑使用时间。
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家庭介入：与母亲沟通，改善家庭教育方式，减少对案主的压力，提供情感支持。
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学校支持：与老师合作，鼓励案主参与集体活动，提升其社交能力和自信心。
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资源链接：提供学业辅导资源，帮助案主提升学习成绩，增强学习动力。
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效果评估与调整：定期评估案主的改变，根据需要调整介入策略，确保服务效果。
案例2：
- 案主是个残障人士，从小有小儿麻痹症，在学校读设计，成绩中等，学校毕业后，学校给了推荐信，案主到一家公司上班，但是后面公司不要案主了。案主不断找工作，但是还是没有公司录取，原来案主是个乖乖女，很听母亲话。但是自从找不到工作，母亲就每天在家催案主找工作，案主就跟母亲关系不好甚至跟父亲的关系也不好，把自己关在房间。案主性格内向，比较自卑。案主母亲寻求帮助，想让社工给案主介绍工作。
- 残障人士在社会上会遇到什么困难?
- 可以为残障人士提供什么服务?
- 你会如何介入为案主开展服务?
(1) 残障人士在社会上遇到的困难
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就业歧视：许多企业因担心残障人士的工作能力或需要提供无障碍设施而不愿意聘用他们。
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社会偏见：部分公众对残障人士的能力存在误解，导致他们被边缘化。
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无障碍设施不足：许多工作场所和公共设施缺乏无障碍设计，影响残障人士的出行和工作。
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心理压力：长期遭受歧视和拒绝，容易产生自卑、焦虑等心理问题。
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家庭压力：家人可能因过度保护或期望过高，给残障人士带来额外压力。
(2) 可以为残障人士提供的服务
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就业支持：提供职业培训、就业推荐、职场适应辅导等服务。
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心理辅导：帮助残障人士增强自信心，缓解焦虑和自卑情绪。
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家庭介入：协助家庭成员理解残障人士的需求，改善家庭沟通方式。
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社会倡导：推动企业和社会关注残障人士的就业权利，减少歧视。
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资源链接：提供无障碍设施信息、法律援助等支持。
(3) 介入服务的步骤
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初步评估：了解案主的教育背景、工作经历、技能特长及家庭关系，明确其主要问题和需求。
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制定介入计划：
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就业支持：为案主提供职业能力评估和培训，推荐适合的设计类工作岗位，并协助其准备面试。
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心理辅导：通过个案辅导，帮助案主克服自卑心理，增强自信心。
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家庭介入：与案主父母沟通，帮助他们理解案主的困境，减少家庭压力，改善亲子关系。
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社会资源链接：联系残疾人就业服务中心、企业社会责任项目等，为案主提供更多就业机会。
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跟进与调整：定期跟进案主的就业进展和心理状态，根据需要调整介入策略，确保服务效果。
三、论述题
1. 社会工作研究的特点和目的
特点：
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实践导向：社会工作研究侧重于解决实际问题，提升服务质量。
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参与性：强调研究者与研究对象之间的互动与合作。
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多元方法：结合定量和定性研究方法，全面分析问题。
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伦理敏感性：研究过程中注重保护研究对象的权益和隐私。
目的：
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提升专业水平：通过研究总结实践经验，推动社会工作理论和方法的发展。
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优化服务效果：评估介入策略的有效性，改进服务方式。
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推动政策改善：通过研究揭示社会问题，为社会政策的制定和完善提供依据。
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促进社会公平：研究社会不平等问题，推动资源的合理分配和社会正义的实现。
2. 乡村振兴需要社会工作的可行性与介入策略
可行性：
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政策支持：国家大力推进乡村振兴战略，为社会工作参与提供了政策保障。
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需求广泛：农村地区存在留守儿童、老龄化、贫困等多重问题，需要社会工作介入。
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资源整合：社会工作可以链接政府、企业、社会组织等资源，助力乡村发展。
介入策略：
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社区发展：通过培育村民自治组织，增强社区凝聚力，推动集体经济和文化发展。
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精准扶贫：针对贫困家庭提供个性化支持，如就业培训、产业帮扶等。
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儿童与老人服务：开展留守儿童关爱服务和老年人养老服务，改善他们的生活质量。
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文化振兴：挖掘乡村传统文化，组织文化活动，增强乡村文化自信。
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生态保护：推动 environmentally sustainable 发展，提高村民环保意识。
3. 医务人员压力舒缓服务策划方案
服务背景：
医务人员长期面临高强度工作压力，影响其身心健康和工作效率。为此，设计本服务方案，旨在帮助他们舒缓压力，提升工作满意度。
服务目标：
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减轻医务人员的心理压力，提升其心理健康水平。
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增强团队凝聚力，改善工作氛围。
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提供实用的压力管理技巧，帮助医务人员更好地应对工作挑战。
服务内容：
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心理健康讲座：邀请心理专家开展压力管理、情绪调节等主题讲座。
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团体辅导活动：组织医务人员参与 mindfulness training、艺术治疗等团体活动，促进情绪释放。
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个别心理辅导：为有需要的医务人员提供一对一心理咨询服务。
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休闲活动：定期开展户外拓展、瑜伽、健身等休闲活动，帮助医务人员放松身心。
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资源支持：设立心理支持热线，提供24小时心理咨询服务。
实施步骤：
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需求调研：通过问卷调查和访谈，了解医务人员的压力来源和需求。
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活动策划：根据调研结果，制定详细的活动计划和时间表。
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宣传推广：通过医院内部渠道宣传活动，鼓励医务人员积极参与。
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活动实施：按计划开展各项活动，并记录参与情况和反馈。
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效果评估：通过参与者的反馈和心理健康测评，评估服务效果，并不断优化服务内容。
预期效果：
通过本方案的实施，医务人员的压力得到有效缓解，工作满意度和团队凝聚力显著提升，从而为患者提供更优质的医疗服务。
