一、简答题
1. 个案工作会谈引导性技巧
引导性技巧是社会工作者在会谈中主动引导服务对象探索、澄清和专注于特定议题的方法。主要包括：
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澄清：协助服务对象更清晰、具体地表达模糊或矛盾的信息。
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对焦：将偏离主题的谈话引回核心问题，确保会谈效率。
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摘要：阶段性总结会谈内容，帮助服务对象整合信息并确认进展。
2. 社会政策评估
社会政策评估是对政策制定、实施和效果的系统性分析，旨在判断政策是否达成目标、资源是否有效利用。内容包括：
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过程评估：关注政策执行情况与计划的一致性。
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结果评估：衡量政策实际效果与预期目标的匹配度。
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影响评估：分析政策对社会、经济及目标群体的综合影响。
3. 社会工作对社会的伦理价值
社会工作通过以下伦理价值促进社会公正与和谐：
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社会正义：倡导资源公平分配，反对歧视与压迫。
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集体责任：强调社会对个体福祉的保障义务。
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尊重多样性：包容文化、信仰和生活方式差异，推动社会融合。
4. 社区工作三大模式
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地区发展模式：强调社区参与和能力建设，通过自助与合作解决本地问题。
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社会策划模式：基于理性规划和数据分析，由专家主导设计并实施社区服务方案。
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社会行动模式：组织弱势群体通过集体行动争取权益，挑战结构性不公。
二、简答题
1. 社会福利与社会工作的关系
社会福利是社会资源与服务的制度性分配体系，旨在提升全民福祉；社会工作是实施福利服务的专业实践。两者关系为：
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目标一致：均以促进人类福祉与社会公平为核心。
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互为载体：社会福利提供制度框架与资源，社会工作通过专业服务将其转化为实际支持。
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相互促进：社会工作反馈需求推动福利制度完善，福利发展为工作提供政策保障。
2. 理论在社会工作实务中的作用
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指导实践：提供问题分析框架（如生态系统理论）和干预路径（如认知行为理论）。
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解释现象：帮助理解服务对象行为背后的社会、心理机制。
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评估效果：为干预成效提供衡量标准和反思依据。
3. 叙事治疗模式
由迈克尔·怀特和大卫·艾普斯顿创立，核心观点为：
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问题外化：将人与问题分离（如“吸毒控制了你”而非“你是吸毒者”），减轻标签压力。
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重写故事：通过挖掘例外经历（未受问题影响的时刻），构建积极自我叙事。
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见证与认证：通过他人见证或文件（如证书）强化新身份认同。
4. 社会工作通用过程模式
通用过程模式提供标准化服务框架，包括六阶段：
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接案：建立关系，初步评估问题与需求。
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预估：全面收集信息，分析问题成因与资源。
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计划：与服务对象共同制定目标及行动方案。
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介入：实施计划，运用专业技巧解决问题。
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评估：检验干预成效，调整策略。
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结案：总结成果，处理分离情绪，规划未来。
三、案例分析题
张女士跟前夫(有吸毒史)，有个10岁的女儿女儿跟着张女士的母亲，母亲身体不太健康张女士比较担心。张女士跟现任丈夫，有一个10月大的孩子，张女士跟现任丈夫正在进行社区戒毒，没有经济来源，夫妻两人经常吵架张女士丈夫还曾经打过张女士。某天，张女士跟丈夫大吵一架，张女士觉得生活无希望，就吃老鼠药自杀，她老公发现了很紧张，马上找到社工。
问题:
(1)什么是禁毒社会工作?
(2)什么是危机干预?
(3)什么是”五社联动”?
(4)请你结合禁毒社会工作、危机干预、“五社联动”，如何对张女士开展介入服务?
(1) 禁毒社会工作
禁毒社会工作是针对药物滥用者及其家庭的专业服务，聚焦预防吸毒、减少危害、促进康复与社会回归。内容包括心理辅导、资源链接、家庭支持及社区教育。
(2) 危机干预
危机干预是对突发心理崩溃或生存威胁的紧急应对，旨在稳定情绪、确保安全并恢复应对能力。步骤包括：评估危险等级、提供情感支持、制定短期安全计划、链接紧急资源。
(3) “五社联动”
“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和社会慈善资源的协同机制，通过整合多元力量提升社区治理与服务效能。
(4) 介入服务方案
结合禁毒社会工作、危机干预与“五社联动”，对张女士的介入如下：
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危机干预（立即行动）：
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确保张女士送医救治，评估自杀风险，签订安全协议。
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提供情绪疏导，缓解绝望感，强调支持网络存在。
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禁毒社会工作支持：
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协助夫妻巩固戒毒成果，链接美沙酮治疗、心理康复资源。
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开展家庭辅导，改善沟通模式，制止家暴（可报警或申请庇护）。
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“五社联动”资源整合：
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社区：申请临时救助、低保或公益性岗位解决经济问题。
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社会组织：引入戒毒协会、妇女庇护所提供专项服务。
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社会工作者：主导个案管理，协调资源并持续跟进。
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志愿者：组织探访，协助照料幼儿或患病母亲。
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慈善资源：链接基金会援助、爱心捐赠缓解生计压力。
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长效支持计划：
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为女儿提供心理辅导，避免家庭创伤影响。
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帮助张女士规划就业技能培训，增强经济独立性。
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四、论述题
1. 个案管理与一般个案工作的区别
一般个案工作聚焦通过一对一关系解决特定心理社会问题（如情绪困扰），过程通常限于咨询、辅导和短期干预。
个案管理则针对多重问题交织的复杂案例（如 homelessness、严重精神疾病），强调：
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系统性协调：整合医疗、社保、就业等多部门资源；
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全程跟进：从评估到结案长期陪伴，确保服务连续性；
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倡导角色：代表服务对象争取权益，破除制度障碍。
例如：一名无家可归的艾滋患者需个案管理员同时联系医院、住房项目和社保局，而一般个案工作者可能仅提供心理支持。
2. 社会服务方案策划
社会服务方案策划是基于需求评估设计、实施与评估服务的系统性过程，包括：
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需求分析：通过调研（如问卷、访谈）识别目标群体问题（如社区老龄化伴孤独症高发）。
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目标设定：制定可衡量目标（如“半年内为50名老人每周组织2次社交活动”）。
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方案设计：规划具体内容（如兴趣小组、志愿者探访）、预算、人员分工及时间表。
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资源动员：争取政府资金、企业赞助或社区志愿者参与。
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执行与监测：实施活动并记录参与度、反馈，适时调整策略。
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成效评估：采用前后对比或满意度调查衡量目标达成度，总结经验。
例如：针对留守儿童策划“课后托管+心理支持”方案，需协调学校、心理咨询师及资金，最终通过学业改善和情绪量表评估效果。
