一、简答题
1. 简述个案工作与心理咨询的不同点。
个案工作与心理咨询虽然都采用一对一的专业助人方法，但在核心目标、关注焦点、工作层面和价值基础上有本质区别：
| 维度 | 个案工作 | 心理咨询 |
|---|---|---|
| 核心目标 | 增强社会功能，解决社会适应问题，链接资源，促进个人与环境的和谐。 | 促进心理成长，消除或缓解心理症状，改善认知、情绪和行为模式。 |
| 关注焦点 | “人在情境中”，重点关注个人与外部环境（家庭、社区、社会政策）的交互作用。 | “个人内在”，重点关注个体内部的认知、情绪、潜意识、人格结构等。 |
| 工作层面 | 宏观与微观结合。既提供直接辅导，也从事资源链接、政策倡导、环境改变等社会性干预。 | 微观层面。工作集中于个体或家庭内部的心理过程和互动模式。 |
| 价值基础 | 社会公正、资源平等、助人自助，强调公民权利和社会责任。 | 价值中立、保密、不伤害，强调专业的伦理守则和治疗关系。 |
| 工作者角色 | 使能者、经纪人、倡导者、教育者。 | 治疗师、专家、陪伴者。 |
| 问题界定 | 问题多源于资源匮乏、支持网络断裂或社会不公。 | 问题多源于内在冲突、创伤经历或不良适应模式。 |
总结：个案工作是“社会性”的，旨在修复个人与社会的连接；心理咨询是“心理性”的，旨在修复个人内心的秩序。
2. 论述小组工作的主要模式。
小组工作的主要模式有三种，分别基于不同的理论基础和实践目标：
（1）社会目标模式
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理论基础：源于社群主义和社会民主理念，强调民主参与、社会责任和公民意识。
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核心目标：提升组员的社会意识，培育社会责任，促进社会行动和社区改变。小组是一个微型民主社会，旨在赋权于组员，共同解决社区问题。
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工作者角色：促成者、倡导者、资源提供者。工作者是充满激情的引导者，与组员平等参与。
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适用群体：社区居民、志愿者、学生团体等，用于解决社区公共议题。
（2）治疗模式
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理论基础：源于精神医学、心理学和行为矫正理论，将小组视为治疗环境。
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核心目标：矫治组员的心理和行为问题，恢复其正常的社会功能。小组是实现个人治疗目标的媒介和工具。
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工作者角色：专家、治疗师。工作者拥有专业权威，负责诊断问题、制定治疗计划并主导小组进程。
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适用群体：有特定行为或心理问题的组员，如药物成瘾者、行为偏差青少年、康复期精神疾病患者等。
（3）互动模式
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理论基础：系统理论和人本主义哲学，认为个人与群体之间存在相互依赖的关系。
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核心目标：建立组员与组员之间、组员与环境之间的良性互动关系。通过互助来解决问题，促进个人和群体的共同成长。
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工作者角色：调解者、协调者。工作者是组员与群体之间的桥梁，营造互助、支持的小组氛围，但不主导小组。
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适用群体：面临共同生活挑战的人群，如单亲父母支持小组、病友支持小组、新生适应小组等。
二、案例分析题
1. 朱奶奶与张爷爷案例
（1）根据上述案例信息，分析朱奶奶和张爷爷的需求有哪些？
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张爷爷的紧急医疗需求：因摔倒昏迷，存在生命危险，最急迫的需求是立即的专业医疗救治和生命维持。
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朱奶奶的医疗需求：脚部扭伤，需要及时的医疗诊断、治疗和康复指导，以缓解疼痛、避免伤情恶化。
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基本生活照料需求：两位老人都行动不便，无法自理，急需日常起居照料（如做饭、清洁、个人卫生）和安全看护（特别是昏迷的张爷爷）。
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经济支持需求：作为低保户，家庭经济困难，可能难以支付突如其来的医疗费用和后续的护理费用，需要经济援助。
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情感支持与心理慰藉需求：朱奶奶面临老伴生命垂危的巨大心理压力，自身受伤的无助感，以及子女缺位的情感孤独，急需情绪疏导和心理支持。
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家庭支持网络修复需求：子女没有回家看望，表明非正式支持系统（家庭）断裂或薄弱，需要介入修复家庭关系，唤醒子女的赡养责任。
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社会交往与减少孤独感需求：因身体原因无法外出，与姐妹的社交中断，社会隔离感严重，需要重建社会连接。
（2）假如你是社会工作者，你会如何用正式资源和非正式资源解决上述问题？
① 链接正式资源（来自政府、专业机构的制度化支持）
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紧急医疗系统：立即拨打120急救电话，将张爷爷送医救治；协助朱奶奶前往社区医院或安排上门诊察，处理脚伤。
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政府部门：
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向街道办事处和社区居委会汇报情况，申请临时救助、大病医疗救助等政策支持。
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协助申请残疾人福利（如评估后符合条件）或高龄津贴等。
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专业服务机构：
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联系社区居家养老服务中心，申请提供上门送餐、家政清洁、康复护理等服务。
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评估张爷爷出院后的状况，链接康复机构或护理院资源。
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为朱奶奶申请 “长者守护”等安全呼叫装置，预防未来风险。
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法律援助：如子女拒不履行赡养义务，可链接司法所或法律援助中心提供法律咨询和支持。
② 调动非正式资源（来自家庭、邻里、社区的非制度化支持）
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家庭系统：
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立即联系朱奶奶的子女，告知其父母情况的严重性，进行家庭会议，沟通赡养和照料计划，唤醒家庭责任。
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协助建立家庭内部的支持轮值制度。
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邻里网络：
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发动社区志愿者、热心邻居提供临时性的看护、送饭、代购等日常帮助，建立邻里互助小组。
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社会支持网络：
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联系朱奶奶的“姐妹”（老友），说明情况，鼓励她们通过电话、视频等方式提供情感慰藉，待朱奶奶脚伤好转后恢复线下探望。
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邀请朱奶奶在能力恢复后参加社区老年活动中心的小组活动，拓展社交圈，减少孤独感。
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社工角色：在此过程中，社工扮演资源链接者、使能者、协调者和倡导者的角色，整合多方资源，形成一个围绕两位老人的支持网络。
2. 青少年心理健康教育设计
（一）需求分析
青少年时期是身心发展的关键期，面临自我认同、学业压力、人际关系、情绪管理等巨大挑战。其心理健康教育需求主要包括：
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认知层面：需要正确认识自身的身心变化，学习科学的心理健康知识。
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情绪层面：需要学会识别、接纳和有效管理情绪（如压力、焦虑、抑郁情绪）。
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技能层面：需要掌握人际沟通、冲突解决、压力应对和决策等关键生活技能。
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价值层面：需要建立积极的自我形象，培养** resilience（心理韧性）** 和成长型思维。
（二）设计目标
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总目标：提升青少年的心理素养，增强其应对压力和挑战的能力，促进其健康成长和全面发展。
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具体目标：
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知识目标：使青少年了解心理健康的基本概念、常见心理问题的表现及求助渠道。
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态度目标：减少对心理问题的污名化，树立“主动关注心理健康是正常且重要的事”的积极态度。
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技能目标：至少掌握2-3种情绪调节（如深呼吸、正念）和压力管理技巧（如时间管理、问题解决）。
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行为目标：在遇到困难时，能主动向朋友、家人或老师求助，或使用正规的心理援助渠道。
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（三）主要内容
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模块一：心理健康知多少——介绍心理健康标准、常见误区（如“看心理医生=有精神病”）。
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模块二：认识独一无二的我——围绕自我意识、自尊自信、身体意象开展活动。
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模块三：情绪“晴雨表”——学习识别基本情绪，理解情绪的功能，介绍情绪ABC理论。
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模块四：压力管理与放松训练——分析压力来源，教授正念冥想、渐进式肌肉放松等实用技巧。
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模块五：沟通无极限——学习有效沟通、倾听技巧、拒绝艺术和冲突处理。
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模块六：资源与求助——介绍校内心理老师、心理咨询热线（如12355）、网络求助平台等资源，演练如何求助。
（四）评估分析
可采用过程评估和结果评估相结合的方法。
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过程评估：
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方法：观察记录、参与者反馈表、小组分享。
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内容：评估活动参与度、课堂氛围、内容是否吸引人、讲解是否清晰、青少年的即时反应等。用于及时调整活动内容和形式。
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结果评估：
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方法：
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问卷调查法：在活动前和后使用同一份量表（如简易心理韧性量表、压力知觉量表）进行测量，对比得分变化。
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焦点小组访谈：活动结束后，选取部分参与者进行访谈，深入了解他们的收获、感受和行为改变。
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行为观察：观察青少年在后续学习生活中是否表现出更积极的沟通、更好的情绪管理。
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评估维度：
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有效性：预设的知识、态度、技能目标是否达成？
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适切性：内容是否符合该年龄段青少年的特点和实际需求？
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影响力：活动对参与者的短期和长期影响是什么？
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挑战：青少年可能出于社会赞许性而给出虚假反馈；心理状态的改变是长期过程，短期评估可能无法完全体现效果。因此，评估应多元化、长期跟踪。
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