2021年北京工业大学社会工作原理

一、名词解释

1. 个案工作
   个案工作是社会工作的基本方法之一，以利他主义价值观为指导，运用专业知识和科学方法，通过一对一的服务模式，帮助个人或家庭解决具体问题、挖掘自身潜能、提升社会适应能力。其核心在于建立专业关系，聚焦服务对象的个性化需求，提供心理支持、资源链接、问题解决等服务，最终实现个人与社会环境的协调发展。
2. 社区
   社区是指由居住在特定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体，具有共同的利益、文化认同和社会互动。它不仅是地理空间概念，更是一个包含经济、文化、社会关系等多维度的社会实体。社区通过组织资源、协调利益、促进参与，满足居民的基本需求，是社会治理的基础单元。
3. 精准扶贫
   精准扶贫是中国共产党和政府为解决深度贫困问题提出的战略举措，强调 “六个精准”（扶持对象、项目安排、资金使用、措施到户、因村派人、脱贫成效精准），通过建档立卡、动态管理、分类施策等方式，实现对贫困人口的精细化帮扶。其核心在于 “精准识别、精准帮扶、精准管理”，旨在从根本上消除贫困，确保 2020 年现行标准下农村贫困人口全部脱贫。
4. 青少年社会工作
   青少年社会工作是以 6-35 周岁青少年为服务对象，运用个案、小组、社区等专业方法，协助其解决成长中的问题，促进全面发展的社会服务活动。服务内容包括思想引导、身心健康促进、就业创业支持、合法权益维护等，方法涵盖危机介入、家庭治疗、外展服务等，强调尊重青少年主体性，挖掘其内在潜力。
5. 同理心
   同理心是指在人际交往中，能够站在他人角度理解其感受、需求和处境的能力。它不仅是情感上的共鸣，更是一种认知行为，要求暂时放下自身判断，以开放、接纳的态度体验他人的情绪，并通过语言或行动表达理解与支持。同理心是建立信任关系、有效沟通的基础，在社会工作中尤为重要。

二、简答题

1. 马斯洛需求层次理论
   马斯洛将人类需求从低到高分为五个层次：
   • 生理需求：生存所需的基本物质条件（如食物、水、住所）；
   • 安全需求：人身安全、稳定的社会环境、资源保障；
   • 归属与爱的需求：情感归属、家庭与社会关系的满足；
   • 尊重需求：自我尊重与他人的认可；
   • 自我实现需求：个人潜能的充分发挥与理想的实现。
     该理论认为，低层次需求满足后才会追求高层次需求，但现实中需求可能交叉存在。
2. 优势视角理论
   优势视角强调以积极、正向的视角看待服务对象及其处境，聚焦其内在潜能、资源和能力，而非问题本身。核心观点包括：
   • 每个人、群体和社区都具有优势；
   • 问题是暂时的，抗逆力是应对困境的关键；
   • 社工与服务对象是平等合作关系，共同发掘优势；
   • 重视社会环境中的支持系统。
     该理论颠覆了传统问题导向模式，注重赋能与增权。
3. 社会工作伦理中的保密原则
   保密原则是社会工作的核心伦理之一，要求社工未经服务对象授权，不得泄露其隐私信息。但保密并非绝对，存在例外情况：
   • 服务对象或他人生命安全受到威胁；
   • 法律要求披露（如虐待儿童）；
   • 服务对象明确授权。
     社工需在保密与保护生命、维护公共利益之间权衡，优先遵循 “生命至上” 原则。
4. 社会工作与志愿服务的区别
   • 职业性：社会工作是受薪职业，需通过专业教育和资格认证；志愿服务是无偿奉献，无需职业资格。
   • 专业性：社会工作以科学理论和方法为支撑，强调专业干预；志愿服务更注重情感投入和一般性协助。
   • 规范性：社会工作受专业伦理守则约束，需接受行业监督；志愿服务遵循行为规范，灵活性较高。
5. 人类行为与社会环境的关系
   人类行为与社会环境相互影响、相互作用：
   • 环境塑造行为：家庭、学校、社区等环境因素影响个体价值观、行为模式；
   • 行为反作用于环境：个体通过行动改变环境（如参与社区治理）；
   • 动态平衡：社工需促进个体与环境的良性互动，帮助适应或改造环境，实现 “人在情境中” 的协调发展。

三、论述题

1. 结合老龄化社会谈现状、特点和问题，并分析应对的对策
   现状：截至 2025 年，中国 60 岁及以上人口达 3.1 亿，占比 22%，65 岁及以上人口 2.2 亿，占比 15.6%，已进入中度老龄化社会。日本等发达国家则面临 “每 5 人中有 1 人 75 岁以上” 的超老龄化挑战。
   特点：
   • 未富先老：老龄化速度快于经济发展水平，社会保障压力大；
   • 高龄化加剧：75 岁以上老人占比上升，失能半失能需求激增；
   • 低龄老人潜力大：60-65 岁低龄老人约 9000 万，消费能力强，社会参与意愿高。
   问题：
   • 养老资源短缺：护理人员缺口达 32 万人（日本），中国社区养老设施覆盖率不足 50%；
   • 家庭养老功能弱化：少子化导致 “4-2-1” 家庭结构，代际支持能力下降；
   • 社会参与不足：老年人就业比例低，潜能未充分释放。
   对策：
   • 完善养老服务体系：发展居家社区养老，推广 “时间银行” 互助模式；
   • 开发银发人力资源：放宽退休年龄，提供再就业培训，如日本 75 岁以上老人就业率达 11.4%；
   • 推动代际融合：建立 “老幼共养” 社区，促进资源共享；
   • 政策创新：优化养老金制度，探索 “以房养老”，鼓励社会资本投入康养产业。
2. 结合十九届五中全会精神，谈社会工作对社会治理的作用
   党的十九届五中全会提出 “建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”，社会工作在其中发挥关键作用：
   • 资源整合与精准服务：通过专业评估识别需求，链接政府、企业、社会组织资源，如浙江德清 “德法暖驿” 为新就业群体提供法律咨询和生活支持，实现治理精细化。
   • 矛盾调解与社会稳定：运用个案、小组工作化解基层矛盾，如芜湖市 “骑手议事角” 协调商户与配送员利益，促进社区和谐。
   • 政策倡导与制度完善：通过实践反馈政策需求，推动社会治理创新。例如，江苏司法社工参与社区矫正，推动《江苏省社区矫正工作条例》修订，提升法治化水平。
   • 基层治理与多元共治：社工站、社会组织嵌入社区，激发居民参与。如河南安阳推广 “邻里议事” 机制，将传统文化融入基层治理，形成 “新时代六尺巷工作法”。
   • 数字赋能与治理增效：利用大数据优化服务流程，如武康街道 “社会治理指令钉” 实现 10 分钟响应窨井盖损坏等问题，提升治理效率。
   总之，社会工作通过专业化、精细化服务，促进政府、社会、市场协同，推动社会治理从 “管理” 向 “共治” 转型，夯实 “中国之治” 的基层基础