一、名词解释
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应用性研究
以解决实际问题为导向的社会研究类型，注重将理论知识转化为具体干预措施，如社会工作干预效果评估。 -
操作化
将抽象概念（如”社会支持”）转化为可观测指标的过程，例如通过”每月亲友探望次数”测量老年人社会支持水平。 -
通用过程社会工作模式
包含接案-评估-计划-介入-评估-结案的标准化工作流程，强调服务的系统性和连续性。 -
目标系统
社会工作者试图改变的个人或群体，如社区矫正服务中的青少年犯罪者。 -
非正式资源系统
案主自然形成的支持网络（亲友、邻里等），区别于政府、专业机构等正式资源。
二、简答题
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社会研究的困难
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研究对象的主观性（价值观、情感影响）
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变量控制的局限性（难以实验室隔离）
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伦理约束（隐私保护原则）
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文化情境依赖性（跨文化效度问题）
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系统视角下实务重点
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关注子系统互动（如家庭-学校-社区）
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识别循环因果关系（如贫困代际传递）
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强化系统抗逆力
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注重资源链接（正式与非正式系统协同）
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专业关系建立技巧
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真诚与一致性（避免专业面具）
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积极倾听（肢体语言反馈）
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文化敏感性（尊重差异表达方式）
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明确边界（时间、角色限定）
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访谈控制技术
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提问控制：开放式→封闭式问题渐进；追问时机把握
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非言语控制：适度目光接触；点头频率调节；避免交叉手臂等防御姿态
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服务计划书内容
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需求评估（数据支撑）
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可测量目标（SMART原则）
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理论框架（如赋权理论）
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预算与时间表
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风险评估与应急预案
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三、论述题
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基层治理与社区现代化
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制度创新：”三社联动”机制（社区-社工-社会组织协同）
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技术赋能：智慧社区平台整合政务/便民服务
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主体多元化：培育社区自组织（如业主委员会）
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文化维度：通过社区教育重塑公共精神
案例：上海浦东”家门口服务站”的15分钟生活圈实践
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儿童实务原则应用
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儿童利益最大化原则：监护权评估中优先考虑儿童心理安全
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参与原则：用绘本、沙盘等工具协助儿童表达诉求
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生态系统原则：对校园欺凌个案实施家庭-学校联合干预
案例：广东”双百工程”中对留守儿童的多层级保护网络建设
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四、案例分析题
案例1
（1）妇女作用分析
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经济领域：数字经济中女性创业者占比达55%（阿里研究院数据）
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文化再生产：家庭教育中母亲角色对代际价值观传递
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社会治理：基层社区女性工作者占比超70%（民政部2022年数据）
（2）流动女性群体干预
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问题：职业隔离（集中于低端服务业）、社会支持断裂
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社工角色：
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微观：亲子关系调解（利用线上沟通技术）
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中观：建立互助小组（如”妈妈驿站”）
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宏观：倡导性别友好的城市公共服务政策
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案例2
（1）性别理论分析
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问题：传统性别角色固化（男性养家/女性持家）、权力关系失衡
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原因：
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制度层面：劳动力市场性别歧视的间接影响
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文化层面：父权制观念的代际传递
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（2）介入原则
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性别敏感原则：解构”男主外”话语（通过焦点小组）
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家庭整体性原则：引入父子平行小组改善沟通
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增能原则：为李女士提供电商技能培训
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资源链接原则：对接灵活就业政策（如社区公益岗位）
