一、名词解释
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优势视角
强调发掘服务对象个人及环境中的优势资源，而非聚焦问题缺陷。核心信念：个体具有内在潜能和资源，社会工作者需协助其识别并运用这些优势实现改变。 -
个案管理
针对多重问题需求的个体/家庭，通过评估、计划、协调、监督和评估等系统化流程，整合多部门资源，提供连续性、协调性的专业服务。 -
社区照顾
通过正式与非正式支持网络，使弱势群体（如老人、残障人士）在熟悉社区中获得生活照料与情感支持。包含”在社区照顾”和”由社区照顾”两种模式。 -
临终关怀
为临终患者及其家属提供生理疼痛管理、心理疏导、社会支持等全人服务，旨在提升生命末期尊严与质量，涵盖哀伤辅导等后续服务。
二、简答题
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社会工作专业关系及实务影响
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特征：目的性、非平等性、专业性、动态性
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影响：①信任关系是干预基础；②界限不清易导致依赖；③双重关系可能损害客观性；④关系质量直接影响服务成效
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学校社会工作培养自我效能感方法
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成就体验：分解任务设置阶梯目标
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替代学习：组织朋辈榜样分享会
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言语劝说：采用成长型思维反馈
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情绪唤醒：正念训练缓解焦虑
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游戏辅导特点与原则
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特点：①非语言沟通媒介；②隐喻性表达；③自主探索空间
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原则：①儿童主导原则；②安全性原则；③渐进性原则；④文化敏感性原则
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矫正社会工作同伴教育
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效果：①降低防御心理；②促进经验内化；③重建社会支持
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方法：①组建”过来人”导师团队；②设计情景模拟工作坊；③建立同伴互助小组
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三、案例分析题
(1) 家庭结构图
[奶奶] | [父亲]——[母亲]（离异） | [小元15岁]
(2) 家庭介入策略
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开展亲子沟通工作坊（改善父亲教养方式）
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链接社区养老资源（缓解奶奶照料压力）
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构建家庭支持联盟（建立定期家庭会议机制）
(3) 校园暴力应对策略
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初级预防：开展反欺凌主题班会（角色扮演技术）
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次级干预：建立”校园守护者”同伴监督网络
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三级响应：实施加害者-受害者调解会议（恢复性司法）
四、方案设计题
(1) 失独老人小组计划书
| 要素 | 内容 |
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| 名称 | “生命花园”哀伤疗愈小组 |
| 目标 | ①处理哀伤情绪 ②重建社会连接 |
| 节次 | 6次（每周1次×90分钟） |
| 活动 | 第1次”生命故事树”；第3次”记忆盒子制作”；第5次”社区资源地图” |
| 评估 | 前后测《哀伤反应量表》+成员满意度问卷 |
(2) 通用过程模式方案
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接案：采用非评判态度进行家访，使用情感反映技术建立关系
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评估：绘制生态图分析社会支持系统，识别妻子抑郁风险等级
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计划：设定短期（情绪稳定）、中期（健康管理）、长期（社会再融入）目标
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介入：①引入心理咨询资源 ②对接社区卫生服务中心 ③组建社区互助会
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评估：采用GAS目标达成量表进行多维评估
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结案：举行家庭仪式确认进步，建立后续随访机制
