一、名词解释

  1. 社会联结理论
    由赫希（Hirschi）提出，认为个体与社会的联结强度（包括依附、承诺、参与和信念）直接影响其行为选择。联结越强，越可能遵守社会规范；反之则可能产生越轨行为。

  2. 历奇辅导
    通过户外冒险、团队挑战等体验式活动，帮助参与者在克服困难中提升自我认知、团队合作能力及抗逆力，常用于青少年社会工作。

  3. 反移情
    指社工在专业关系中因个人经历或情感对案主产生的非理性反应，可能影响判断。需通过督导和自我觉察加以管理。

二、简答题

  1. 维持专业关系的方法

    • 明确角色边界与服务目标

    • 保持真诚、共情的沟通

    • 定期评估进展并调整计划

    • 处理冲突时聚焦问题而非个人

    • 遵守伦理守则（如保密原则）

  2. 妇女增能的方法

    • 开展性别意识教育

    • 提供技能培训与就业支持

    • 建立互助小组促进经验分享

    • 倡导政策改变以消除结构性歧视

    • 协助获取法律、医疗等资源

  3. 残疾人康复服务内容

    • 医疗康复：物理治疗、辅具适配

    • 教育康复：特殊教育或融合教育支持

    • 职业康复：职业技能训练与就业安置

    • 社会康复：社区融入与社会支持网络构建

    • 心理康复：心理咨询与家庭辅导

  4. 构建社会支持网络的策略

    • 评估案主现有支持资源（家庭、朋友等）

    • 链接社区资源（志愿组织、互助团体）

    • 推动家庭会议或社区活动增强联结

    • 运用技术手段（如线上支持平台）

    • 倡导政策支持（如残障人士福利）

三、方案设计题：社区垃圾分类

1. 信息收集

  • 方法：问卷调查、焦点小组、实地观察、社区领袖访谈

  • 内容：居民垃圾分类知识水平、现有设施问题、投放习惯、抵触原因

  • 对象：居民（分层抽样）、物业、清洁工、社区商户

2. 社区资源列举

  • 物质资源：垃圾站、分类垃圾桶、宣传栏

  • 组织资源：居委会、环保社团、物业公司

  • 人力资源：社区志愿者、学校师生、退休干部

3. 开发社区人力资源

  • 招募并培训志愿者担任”垃圾分类督导员”

  • 联合学校开展”小手拉大手”教育活动

  • 动员社区积极分子成立环保倡导小组

  • 邀请专家进行科普讲座

4. 居民反对垃圾桶设置的介入

  • 倾听诉求：了解具体担忧（如异味、噪音）

  • 协商方案：调整位置、增加清洁频次、加装除臭设施

  • 利益平衡：召开居民议事会共同决策

  • 补偿机制：如优先享受社区其他福利

  • 教育宣传：通过数据说明选址的科学性

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