2022年北京师范大学社会工作实务

一、名词解释

1. 志愿服务
   指个人或组织自愿贡献时间、技能和资源，不以物质报酬为目的，为社会公益事业提供的服务活动。具有利他性、无偿性和组织性特征。

2. 医务社会工作
   社会工作者在医疗卫生机构中，运用专业知识为患者及其家庭提供心理支持、资源链接、医患沟通协调等服务，帮助其应对疾病带来的社会心理问题。

3. 支持性技巧
   社会工作者通过语言和非语言方式（如倾听、共情、鼓励等）建立信任关系，帮助服务对象感受到被理解和接纳的沟通技术。

4. 家庭社会工作
   以家庭整体为服务单位，通过评估家庭互动关系、资源与需求，运用专业方法改善家庭功能，解决家庭危机或问题的服务过程。

5. 学校社会工作
   社会工作者在学校环境中，通过个案、小组、社区工作等方法，协助学生解决成长障碍、促进家校合作、优化教育生态的专业服务。

二、简答题

1. 社会工作评估方法

   • 标准化工具：如抑郁量表（PHQ-9）、家庭功能评估量表

   • 参与式观察：通过家访、活动参与收集行为数据

   • 焦点小组：组织利益相关者讨论需求

   • 生命周期评估：分析服务对象不同阶段的发展任务

   • 生态系统图：可视化呈现社会支持网络

2. 小组工作伦理要求

   • 知情同意：明确告知小组目标、风险及保密例外

   • 非歧视原则：尊重成员文化背景多样性

   • 动态保密：组内保密但需预警自伤/伤人风险

   • 避免双重关系：禁止与成员发展非专业关系

   • 危机预案：配备心理转介资源

3. 社区工作三大模式

   • 地区发展模式：强调居民自助（如组织社区议事会）

   • 社会策划模式：专家主导技术性方案（如老旧小区改造规划）

   • 社会行动模式：动员弱势群体争取权益（如环保维权倡导）

三、案例分析题

案例1：小红个案介入

1. 接案与关系建立

   • 通过沙盘游戏等非语言技术建立信任

2. 多维评估

   • 使用《青少年抑郁筛查量表》

   • 绘制家庭生态图分析支持系统

3. 服务计划

   • 短期：艺术治疗小组改善情绪

   • 中期：开展社交技能训练（如角色扮演）

   • 长期：家庭会谈重构亲子沟通模式

4. 结案与跟进

   • 采用渐进式结案，建立校友互助支持网络

案例2：独居老人小组方案

小组名称：”桑榆未晚”生命故事小组

• 目标：构建社会支持网络，提升自我价值感

• 活动设计：

  markdown

  | 节次 | 主题           | 内容                         |
  |------|----------------|------------------------------|
  | 1    | 忆往昔         | 老物件分享（怀旧治疗技术）   |
  | 3    | 智能手机学堂   | 代际学习（链接青年志愿者）   |
  | 5    | 银龄互助队     | 制定结对探访制度             |

• 评估：采用WHO-5幸福指数前后测对比

案例3：停车位冲突调解方案

1. 需求调研

   • 使用”社区问题树”工具可视化矛盾根源

2. 协商民主程序

   • 召开开放空间会议（OST）

   • 引入”罗伯特议事规则”确保公平发言

3. 技术解决方案

   • 提案A：错时共享停车（工作日/夜间分段使用）

   • 提案B：智慧停车系统（车牌识别+动态计价）

4. 长效机制

   • 成立社区停车自治委员会（居民代表占60%）