一、名词解释
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暴露治疗
行为疗法技术，通过系统性接触恐惧刺激（实境/想象）实现焦虑脱敏，适用于PTSD、恐惧症等。关键要素包括：刺激等级构建、反应预防、认知重构。 -
团体动力学
Lewin提出的研究团体内部互动规律的学科，包含凝聚力、领导风格、角色分化等核心要素。揭示团体对个体行为的影响机制，是小组工作的理论基础。 -
分层随机抽样
概率抽样方法，先按特征分层（如年龄、职业），再在各层内随机抽样。优势在于保证子群代表性，降低抽样误差，适用于异质性总体研究。 -
随机对照实验
黄金标准研究设计，通过随机分组（实验组/对照组）、控制变量、前测后测比较验证干预效果。需满足双盲原则，证据等级最高但实施成本较高。 -
企业社会工作
职业社会工作分支，运用EAP、劳资调解、职业培训等方法解决员工心理、劳动关系等问题，目标是提升组织效能与员工福祉。服务场域包括工厂、园区等。
二、简答题
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专业关系建立要点
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技术层面：积极倾听（反射性回应）、非评判态度（价值中立）、真诚一致（真实情感表达）
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伦理基础：保密例外条款说明、服务协议书面化、双重关系规避
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文化能力：方言使用、习俗尊重、家庭系统纳入
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地区发展模式
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定义：社区工作经典模式，强调居民自助互助与社区能力建设（区别于社会策划、社会行动）
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目标：
✓ 社会资本培育（关系网络密度提升）
✓ 居民参与机制制度化（如议事会制度）
✓ 在地领袖培养（社区自组织孵化） -
原则：
✓ 过程导向重于结果（如培育居民会议主持能力）
✓ 资源内生化（挖掘社区能人）
✓ 共识性决策（德尔菲法运用）
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青少年工作要点
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特点：
生物心理社会发展不平衡（埃里克森同一性危机）、朋辈影响超过家庭（参照群体理论） -
需求：
职业探索（霍兰德测试）、亲密关系建立（依恋理论）、社会参与（青年议会） -
原则：
✓ 增能视角（优势识别）
✓ 隐私保护（单独会谈空间）
✓ 服务可及性（夜间服务站）
三、论述题
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基层治理创新参与
作用：
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政策执行末梢补位（如社会救助精准识别）
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多元主体协调者（政府-社区-社会组织协商平台搭建）
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社会资本重构者（社区志愿者时间银行制度设计）
能力要求：
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政策解读能力（中央文件在地化转化）
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资源整合能力（慈善资源对接智慧平台使用）
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文化翻译能力（将专业术语转化为方言叙事）
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精神障碍居家照护方案
服务设计：
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三级干预体系：
✓ 初级预防：社区反污名宣传（世界精神卫生日剧场）
✓ 次级干预：家庭照顾者技能培训（药物管理VR模拟）
✓ 危机介入：24小时应急响应小组（联动精防医生） -
本土化策略：
✓ 家系图与传统支持系统结合（宗族长老介入）
✓ 中医调理与康复训练整合（八段锦训练小组）
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督导评估案例分析
过程模型：
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CIPP评估框架：
Context（街道吸毒人员占比背景分析）
Input（政府购买服务资金使用审计）
Process（小组活动出席率与满意度追踪）
Product（服务对象复吸率对比统计）
典型问题：
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指标悬浮化（过度追求个案数量导致质量下降）
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数据碎片化（不同系统录入标准不统一）
优化路径：
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四维证据收集：文书查阅+服务对象访谈+现场观察+同行评议
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信息化改造：开发督导评估区块链存证系统
