2024中央民族大学社会工作实务

一、名词解释

1. 社会督导
   社会工作专业中通过资深从业者（督导者）对一线社会工作者进行指导、监督和教育的专业支持过程，旨在提升服务质量、保障伦理规范并促进工作者专业成长。

2. 社会福利资源
   社会为满足成员基本需求而提供的物质与非物资支持的总和，包括政府福利政策、社区服务设施、公益组织援助及志愿者服务等。

3. 小组构成的要素

   • 目标：小组存在的共同目的

   • 成员：具有互动关系的参与者

   • 领导者：专业的小组带领者

   • 契约：明确的规则与角色分工

   • 互动结构：成员间的动态关系

4. 科学环（研究循环）
   社会研究中从“理论→假设→观察→经验概括→理论修正”的循环过程，强调研究的系统性与可验证性。

5. 社会工作价值观
   核心包括：尊重人的尊严与权利、社会正义、服务导向、诚信与能力，强调助人自助和公平分配资源。

6. 推论统计
   通过样本数据推断总体特征的统计方法，包括参数估计、假设检验等，用于量化研究结论的可靠性。

二、简答题

1. 评估的模式与指向及深度访问要点

   • 模式：

     • 结果评估（服务成效）

     • 过程评估（执行质量）

     • 需求评估（问题诊断）

   • 指向：服务对象改变、机构效能、政策改进

   • 深度访问技巧：

     • 建立信任关系，采用开放式提问

     • 运用追问技术（如“您能具体描述吗？”）

     • 记录非语言信息，避免引导性提问

2. 社会服务机构人才管理困难与挑战

   • 人才层面：专业人才流失、跨领域能力不足、职业倦怠

   • 管理层面：资金依赖性强、绩效评估难量化、多部门协作低效

   • 对策：完善培训体系、建立心理支持机制、优化薪酬结构

3. 个案会谈常见错误

   • 过度主导谈话，忽视服务对象自主性

   • 情感卷入导致判断偏差（如同情心泛滥）

   • 未及时澄清模糊表述（如“我觉得很糟”）

   • 缺乏文化敏感性（如忽视宗教禁忌）

4. 儿童主任工作原则与内容

   • 原则：

     • 儿童利益最大化

     • 保密与知情同意

     • 家庭-社区联动

   • 内容：

     • 困境儿童排查与建档

     • 资源链接（教育、医疗）

     • 监护干预与家庭教育指导

三、论述题

异地搬迁社区治理介入方案
问题选择：社区归属感缺失导致的居民参与度低

1. 需求分析

   • 调研显示：60%居民认为“社区活动与己无关”

   • 根源：原有社会网络断裂、新环境文化差异

2. 方案设计

   • 目标：

     • 短期：建立居民互助小组（3个月内）

     • 长期：形成社区自治机制（1年）

   • 策略：

     • 空间营造：设立共享活动室（如“老乡茶话角”）

     • 文化融合：组织传统节日联欢（如搬迁前后文化展）

     • 能力建设：培训社区骨干（议事规则、矛盾调解）

3. 实施步骤

   代码

   graph TD
   A[入户访谈→招募志愿者] --> B[开展“社区记忆”小组活动]
   B --> C[成立社区议事会]
   C --> D[制定《邻里公约》

4. 评估方法

   • 量化：居民活动参与率提升至50%

   • 质性：访谈中“社区认同”关键词出现频率

5. 风险应对

   • 如遇参与冷清，改用“上门微访谈”替代集中活动