一、名词解释
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积极倾听：社会工作者通过语言和非语言反馈（如点头、眼神接触）向服务对象传递专注与理解，包括内容倾听、情感倾听和意义重构三个层次。
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最低生活保障：政府为收入低于当地贫困线的家庭提供现金或实物救助的社会保障制度，需经过家庭经济状况调查（MEANS-TEST）。
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第三次分配：在初次分配（市场）和再分配（政府）之外，通过慈善捐赠、志愿服务等社会机制实现的资源分配方式，具有自愿性和补充性特征。
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安宁治疗：跨学科团队为终末期患者提供的姑息照护服务，采用”全人-全家-全队-全程”服务模式，强调生命质量而非延长生存期。
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完形治疗：佩尔斯创立的体验式治疗理论，通过”空椅技术””未完成事件处理”等方法增强当事人当下觉察，解决人格分裂问题。
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危机干预：针对突发创伤事件的短期介入技术，包括评估危机程度、建立安全计划、连接资源等步骤，常用ABC模型（Affective-Behavioral-Cognitive）。
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破冰：小组工作中消除成员隔阂的引导技术，通过”两真一假”等结构化游戏降低心理防御，为后续干预创造安全氛围。
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家庭寄养：经政府评估的替代性养护方式，将监护缺失儿童安置在合格家庭，需定期开展社工随访和养育质量评估。
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社会策划：社区工作模式之一，强调专家主导制定理性行动方案，常用于基础设施建设等物质环境改善项目。
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五社联动：社区治理创新机制，指社区党组织、居委会、社会组织、社会工作者和社区慈善资源的协同运作体系。
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贫困陷阱：发展经济学概念，描述低收入群体因资本匮乏陷入”低收入-低投资-低发展”的恶性循环，需外部干预打破路径依赖。
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网格化治理：将社区划分为责任单元的精细化管理方式，实行”一格三员”（网格长、专兼职网格员、网格指导员）配置，实现管理服务全覆盖。
二、简答题
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结果评估的含义和基本方法
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含义：测量服务目标达成程度的终结性评估，关注产出（outputs）与成果（outcomes）差异
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方法：
▫ 目标达成量表（GAS）
▫ 前后测对比设计
▫ 成本-效益分析（CBA）
▫ 服务对象满意度调查（CSQ）
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社会政策评估维度
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效果性（政策目标实现程度）
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效率性（投入产出比）
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公平性（资源分配正义）
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回应性（满足需求精准度）
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可持续性（制度生命力）
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社会工作在基层治理中的作用
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资源链接者：建立”三张清单”（需求/资源/项目）匹配机制
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能力建设者：培育社区自组织与居民领袖
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矛盾调处者：运用冲突转化理论处理邻里纠纷
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政策倡导者：通过民主协商渠道反映民意
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医务社会工作内容
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临床服务：病案管理、哀伤辅导、预立医疗照护计划（ACP）
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社区健康：慢性病自我管理教育（CDSMP）
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行政工作：伦理委员会患者权益维护
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研究倡导：罕见病群体政策研究
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心智障碍服务中的案主自觉运用
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采用可视化工具（Pictorial Schedule）辅助决策
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构建支持性决策（Supported Decision-Making）网络
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开展适应性行为训练（ABT）提升自我效能
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建立”个人主导计划”（PCP）会议制度
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婚姻介入伦理困境
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价值冲突：婚家保守主义vs个人自由选择
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保密限度：家庭暴力强制报告义务
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利益优先：子女权益与夫妻关系平衡
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文化敏感：跨文化婚姻中的价值中立
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中国社会组织发展状况
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类型：
▫ 法定社会组织（社会团体/基金会/民办非企业）
▫ 社区备案组织（超过300万家）
▫ 网络自组织（如志愿微信群） -
发展特征：
▫ 党建嵌入与自主性张力
▫ 政府购买服务依赖症
▫ 社区社会组织爆发式增长
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社会支持理论在社区矫正的应用
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理论框架：工具性支持/情感性支持/信息支持/评价支持
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实践指导：
▫ 构建”矫正对象-家庭-志愿者”支持三角
▫ 发展同伴教育小组（如戒毒”过来人”）
▫ 链接职业培训等正式支持资源
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三、论述题
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社会工作在家庭教育指导中的促进作用
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微观层面：运用亲子沟通训练（PCTT）改善互动模式
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中观层面：组织家长互助会构建社会支持网络
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宏观层面：推动家庭教育立法与公共服务体系建设
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技术路径：开发”家庭生命周期”指导工具包
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疫情对脆弱群体影响及社工介入
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关键受影响群体：
▫ 数字弱势群体（老年人/残障人士）
▫ 非正规就业者（如零工经济从业者） -
介入策略：
▫ 应用危机干预ABC模型处理心理创伤
▫ 构建社区互助防疫网络（如”楼长制”） -
生育政策分析：
▫ 基于社会投资理论解读托育服务扩容
▫ 从福利混合经济视角看生育津贴设计
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社会工作在生育配套政策中的作用
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服务供给：
▫ 社区普惠型托育机构运营支持
▫ 职场父母工作-家庭平衡计划 -
政策倡导：
▫ 生育友好型企业认证标准制定
▫ 父育假制度实施效果评估 -
文化建构：
▫ 通过性别敏感培训消解母职惩罚
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社区无障碍环境建设方案设计
# 服务方案：彩虹桥无障碍社区计划 ## 一、需求评估 1. 社区残障人士出行路线追踪调查 2. 商户无障碍设施满意度问卷（采用Likert 5级量表） ## 二、服务目标 - 短期：完成3处关键节点改造（菜场/卫生站/居委会） - 长期：建立社区环境改造参与式机制 ## 三、实施策略 ▫ 组建"轮椅体验队"进行障碍排查 ▫ 举办无障碍设计工作坊（邀请OT专家指导） ▫ 建立商户无障碍认证挂牌制度 ## 四、理论依据 - 社会模式残疾理论：强调环境而非个体缺陷 - 社区营造理论：在地化参与式改造 ## 五、评估方法 - 空间句法分析改造前后可达性变化 - 残障人士社会参与频率统计
