2017年清华大学437实务

1. 社会工作职业化的条件

（1）制度保障体系

• 法律基础：需建立《社会工作师法》《社会服务组织管理条例》等专项法规，明确职业权利义务。如英国《Care Standards Act 2000》对社工注册、服务标准作出强制规定。
• 认证制度：实施分级资格认证（如助理社工师/中级/高级），要求持证上岗。美国NASW实行LICSW（临床独立社工执照）考试制度。
• 岗位设置：在民政、医疗、教育等系统设立专业技术岗，深圳2014年率先在公立医院设社工科编制。

（2）专业教育体系

• 学历教育：建立专科-本科-硕士-博士培养序列，课程需包含400小时以上实务训练。香港大学社工系要求完成800小时机构实习。
• 继续教育：建立学分制继续教育体系，如日本要求持证社工每5年修满60学分。

（3）市场支持系统

• 购买服务机制：政府通过公益创投、PPP模式购买服务，广州2022年投入3.7亿购买社工项目。
• 薪酬指导：制定行业薪酬标准，上海2023年出台文件规定一线社工起薪不低于本市平均工资1.2倍。

（4）职业文化建构

• 伦理守则：建立保密、案主自决等核心准则，加拿大CASW伦理守则包含6大核心条款。
• 职业认同：通过媒体宣传、优秀社工评选提升社会认知度，中国自2008年起设立”最美社工”评选。

2. 有效开展社会工作项目研究的策略

（1）研究设计阶段

• 需求评估：采用混合研究方法，如某留守儿童研究结合问卷调查（N=500）与深度访谈（20例）。
• 理论框架：选择适切理论，如研究社区养老可用活动理论（Activity Theory）构建分析模型。

（2）数据收集阶段

• 多元方法：
  • 定量工具：标准化量表（如SWB幸福量表）
  • 质性方法：参与式观察（如嵌入项目组6个月）
  • 大数据分析：运用Python挖掘服务台账数据

（3）分析阶段

• 高级统计：采用SPSS进行中介效应分析，检验”社工介入→社会支持→心理健康”路径
• 质性编码：运用NVivo进行三级编码，如某精神障碍项目发现”病耻感缓冲”核心范畴

（4）成果转化

• 政策建议：基于证据提出具体条款，如某研究推动地方将社工配备比从1:5000提升至1:3000
• 服务优化：建立PDCA循环，某社区矫正项目通过行动研究将再犯率降低18%

3. 城乡结合部留守儿童服务方案

服务名称：”守望成长”城乡结合部留守儿童全人发展计划

（1）需求评估

• 调研发现：82%儿童存在监护缺口，63%有情绪管理问题（样本N=300）
• 突出需求：安全教育（47%）、亲子关系修复（58%）、学业支持（65%）

（2）服务框架

graph TD
A[基础服务] --> B[四点半课堂]
A --> C[营养午餐计划]
D[发展性服务] --> E[职业体验日]
D --> F[社区小记者团]
G[治疗性服务] --> H[沙盘治疗小组]
G --> I[家庭咨询室]

（3）特色项目

• “安全卫士”训练营：每月开展防侵害、急救等情景模拟训练
• 数字亲情桥梁：设立视频通话室，制定每周3次/每次30分钟亲子通话制度
• 社区照顾网络：培训30名”邻舍妈妈”提供应急照料

（4）评估机制

• 工具：采用《留守儿童社会适应量表》前后测对比
• 指标：年度目标包括安全事故率下降50%，亲子冲突减少40%

4. 老龄友好城市服务方案

服务名称：”全龄包容”城市社会服务系统工程

（1）服务架构

flowchart LR
subgraph 老年服务
A[认知症友好社区]-->B[记忆门诊]
C[时间银行]-->D[低龄老人服务兑换]
end

subgraph 儿童服务
E[普惠托育]-->F[早期发展评估]
G[430学校]-->H[社会化学习]
end

subgraph 残障服务
I[辅助就业]-->J[庇护工场]
K[社区康复]-->L[ADL训练]
end

（2）创新设计

• 跨代际项目：
  • “银发课堂”：退休教师组建社区教育联盟
  • “代际共融屋”：设计老少共用的公共活动空间
• 技术支持：
  • 开发”城市服务APP”，整合紧急呼叫、服务预约等功能
  • 为精神障碍患者配备智能手环监测生理指标

（3）资源整合

• 建立”三社联动”机制：社区提供场地，社会组织运营，社工专业督导
• 设立专项基金：政府财政投入60%，企业捐赠30%，服务收费10%

（4）成效管理

• 采用平衡计分卡评估：
  • 服务对象维度：年度服务覆盖率达常住人口15%
  • 内部流程维度：建立48小时需求响应机制
  • 学习成长维度：每季度开展跨领域案例研讨会