一、名词解释
社工研究生
社工研究生是指在社会工作专业领域进行深入学习和研究的研究生。他们通常在社会工作理论、实践、政策研究等方面进行系统学习，具备较高的理论水平和实践能力，能够从事社会工作的研究、教学、管理以及高级实务工作。
二、简答题
1. 社会工作者直接服务角色
社会工作者在直接服务中的角色包括：
- 支持者：为案主提供情感支持，帮助他们应对困难。
- 辅导者：通过咨询、辅导等方式，帮助案主解决心理、情感和社会问题。
- 倡导者：为案主争取权益，帮助他们获得应有的资源和服务。
- 教育者：向案主提供知识和技能培训，帮助他们提升自我解决问题的能力。
- 调解者：在冲突中充当调解角色，帮助各方达成共识。
2. 社会工作辅导者对志愿者的态度
- 尊重与信任：尊重志愿者的意愿和能力，信任他们的工作态度和贡献。
- 支持与鼓励：为志愿者提供必要的支持和鼓励，帮助他们克服困难。
- 平等与合作：以平等的态度对待志愿者，建立合作关系，而非上下级关系。
- 培训与指导：为志愿者提供必要的培训和指导，提升他们的服务能力。
- 反馈与认可：及时给予志愿者反馈，认可他们的努力和成果。
3. 危机介入原则
- 及时性：危机介入需要迅速响应，避免危机进一步恶化。
- 安全性：确保案主和介入者的安全是首要任务。
- 支持性：为案主提供情感支持，帮助他们稳定情绪。
- 聚焦问题：集中解决当前危机，而非深挖历史问题。
- 资源整合：调动可用资源，帮助案主度过危机。
- 短期性：危机介入通常是短期的，目标是帮助案主恢复稳定状态。
4. 增强权能的基本假设
- 每个人都有潜力：相信个体有能力改变自己的处境。
- 问题是社会结构的结果：许多问题源于社会不公和资源分配不均，而非个人缺陷。
- 合作与参与：通过合作和参与，个体可以增强对自身生活的控制力。
- 尊重多样性：尊重个体的文化、背景和价值观，避免强加外部标准。
- 资源与机会的重要性：提供资源和机会是增强权能的关键。
三、论述题
1. 社会工作志愿管理的内容，举例如何对社会工作志愿者管理？
志愿管理的内容：
- 招募与选拔：根据服务需求招募合适的志愿者，并通过面试等方式选拔。
- 培训与发展：为志愿者提供岗前培训和持续发展机会，提升其服务能力。
- 监督与支持：定期监督志愿者的工作，提供必要的支持和指导。
- 激励与认可：通过表彰、奖励等方式激励志愿者，认可他们的贡献。
- 评估与反馈：定期评估志愿者的工作表现，提供建设性反馈。
举例：
在某社区服务中心，社工通过以下方式管理志愿者：
- 招募：通过社区宣传和网络平台招募志愿者，明确服务内容和要求。
- 培训：为新志愿者提供为期两天的培训，内容包括服务技巧、沟通方法和安全注意事项。
- 监督：每月召开一次志愿者会议，了解他们的工作进展和困难，并提供支持。
- 激励：每年评选“优秀志愿者”，颁发证书和奖品，激励更多人参与。
- 评估：通过问卷调查和面谈，评估志愿者的工作表现，并根据反馈改进管理方式。
2. 人类行为与社会环境之间的关系
人类行为与社会环境之间是相互影响、相互作用的关系：
- 社会环境塑造人类行为：社会文化、经济、政治等环境因素影响个体的价值观、行为模式和生活选择。例如，贫困环境可能导致个体缺乏教育机会，进而影响其职业发展。
- 人类行为改变社会环境：个体的行为和集体行动可以推动社会环境的改变。例如，环保志愿者的行动可以促进社会对环境保护的重视。
- 动态平衡：人类行为与社会环境之间是一个动态平衡的过程，个体通过适应和改造环境来实现自身发展，同时社会环境也在不断调整以适应人类行为的变化。
- 多样性：不同文化和社会背景下，人类行为的表现形式和社会环境的影响方式各不相同，体现了多样性和复杂性。
3. 问卷的设计原则和步骤
设计原则：
- 明确目标：问卷设计应围绕研究目标，确保问题与研究主题相关。
- 简洁明了：问题应简洁易懂，避免使用专业术语或复杂句式。
- 逻辑性：问题排列应有逻辑性，通常从一般到具体，避免跳跃式提问。
- 中立性：问题应保持中立，避免引导性或偏见性提问。
- 可操作性：问题应便于回答和分析，避免开放式问题过多。
设计步骤：
- 确定研究目标：明确问卷要解决的核心问题。
- 设计问题框架：根据研究目标，列出需要了解的主要内容和问题。
- 编写问题：将问题具体化，确保问题清晰、简洁且中立。
- 排列问题：按照逻辑顺序排列问题，通常从简单到复杂，从一般到具体。
- 预测试：在小范围内进行预测试，检查问题的有效性和可操作性。
- 修改与完善：根据预测试反馈，修改问题并完善问卷。
- 正式发放：在目标群体中正式发放问卷，收集数据。
- 数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，得出结论。
举例：
在设计一份关于社区居民环保意识的问卷时：
- 目标：了解居民对环保的态度和行为。
- 框架：包括环保知识、环保行为、环保态度等部分。
- 编写问题：如“您是否了解垃圾分类的具体方法？”（选择题）。
- 排列问题：先问基本信息，再问环保知识和行为，最后问态度和建议。
- 预测试：在10位居民中测试，发现部分问题表述不清，进行修改。
- 正式发放：在社区内发放500份问卷，收集数据。
- 数据分析：统计结果，分析居民的环保意识和行为特点。
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